No lo hice bien al menos, no al principio
Todos los empresarios cometen errores, e hice uno de mis primeros desde el principio.
Emocionado por el incipiente negocio que estaba comenzando, esta preciosa empresa tan cercana y querida para mi corazón, bauticé a mi compañía Diadem Communications. Diadema significa corona, un nombre apropiado para lo que sentí fue un logro supremo.
¿Qué te dice Diadema? ¿Evoca pensamientos de que entre a su empresa, capacite a su equipo de ventas para que sea el mejor empleado de los puestos, asegurándose de que cada feria comercial a la que asista resulte ser increíblemente exitosa? ¿Me suena tan bien que no puedes esperar para contratarme?
No. No me dice eso tampoco. Y lo que es peor, no dijo eso a ninguno de mis clientes potenciales. Yendo solo por nombre, nadie podría determinar la menor información sobre mí, mi empresa o los servicios que ofrecemos. El nombre no decía nada, y no hizo nada por mí.
El nombre tenía que irse. Más importante aún, tuvo que ser reemplazado por algo efectivo.
¿Cómo se te ocurre un nombre efectivo?
Un nombre efectivo
Después de seguir una serie de sencillas instrucciones paso a paso para hacer coincidir mi identidad corporativa con mi oferta de servicios, se me ocurrió el nombre por excelencia: The Trade Show Coach. Este nombre les dice instantáneamente a los clientes lo que hago, ayudar a las empresas con ferias comerciales y un poco de la manera en que lo hago, en lugar de dictar, dirigir, guiar u organizar.
¿Ver la diferencia? También lo hizo el público comprador, algunos de los cuales se convirtieron rápidamente en mis mejores clientes. Lo mismo puede sucederle a usted, si elige el nombre correcto.
- Dice quién es usted: su nombre debe reflejar su identidad. Este es un aspecto esencial de la marca . Promoverás este nombre, poniéndolo frente a la mayor cantidad de ojos posible tan a menudo como sea posible. ¿Cómo quieres que el público piense en ti?
Para algunos, eso significa integrar su nombre personal en el nombre de su negocio. Esto es muy común en algunas profesiones: legal, médico y de contabilidad.
Otros prefieren un nombre más descriptivo. Un pequeño panadero exitoso dirige su negocio bajo el nombre "The Cookie Lady" porque así es como sus primeros clientes la identificaron. Es dudoso que la mayoría de los clientes siquiera sepa su nombre (It's Pat) pero todos en su mercado conocen "The Cookie Lady".
- Dice lo que hace: es increíble cuántos nombres de empresas dan poca o ninguna indicación de qué tipo de trabajo realmente hace la organización. Tome los siguientes ejemplos:
¿Puede decirme qué hace cualquiera de estas compañías? Por supuesto, no puedes. Confían en que los clientes ya sepan quiénes son (una propuesta engañosa para las nuevas empresas) o que su nombre se encuentre en "contexto", como las páginas amarillas o el directorio de negocios en línea.- Smith and Sons
- Hermanos Hulbert
- Solo uno
- Te dice cómo lo haces: las palabras son muy poderosas. Al seleccionar cuidadosamente las palabras que usa en su nombre, puede transmitir mucho acerca de la imagen de su empresa . Considere los nombres de tres centros diferentes de masajes y carrocería:
- Masaje Terapéutico Champlain Valley
- Nubes arriba masaje
- Speedy Spa
- Lo diferencia de sus pares: el nombre de su compañía es la primera oportunidad para decirle a los clientes cómo se diferencia de la competencia. Esto se puede hacer enfatizando lo que lo hace único , identificando qué aspecto de sus productos y servicios no se puede encontrar en otro lugar, o que lo hace mejor que nadie.
Considere el ejemplo de la terapia de masaje que vimos en el número tres. Cada organización claramente tiene un enfoque y enfoque diferente para su base de clientes. Están atrayendo a diferentes tipos de clientes, que buscan enfoques fundamentalmente diferentes. Todo lo cual se transmite en menos de cinco palabras.
- Aumenta el interés del cliente: Crear interés del cliente es un arte y una ciencia. Piensa cuidadosamente sobre tu público objetivo . ¿Qué cualidades de sus servicios son de la mayor importancia para sus clientes? ¿Qué tipo de palabras es probable que les atraiga?
Enfatiza las cualidades importantes en tu nombre. Por ejemplo, los propietarios ocupados se sienten atraídos por la promesa inherente de velocidad ofrecida por "la fontanería instantánea de Bob", mientras que un lector en busca de un buen misterio gravitará hacia "Libros para el crimen".
La elección de palabras también es importante. Dos tiendas de hilo pueden especializarse en fibras especializadas, pero el que se etiqueta a sí mismo "Todo el cáñamo todo el tiempo" atraerá a una multitud decididamente diferente a la llamada "Belleza natural: hilos orgánicos".
- Invita a una mayor investigación: los clientes son criaturas graciosas. Lo que un grupo considera divertido e interesante convierte a otro grupo en otro. Desea que su nombre sea atractivo y accesible, ya que su público objetivo percibe esas cualidades.
El mejor ejemplo de esto puede verse en el segmento de inversores individuales de la industria de servicios financieros. Charles Schwab lleva años cultivando una imagen clásica y formal, pero ahora que la base de consumidores está cambiando de "personas mayores con dinero" a "todos con un 401K", Charles Schwab lanzó la campaña "Talk to Chuck" en un esfuerzo ser más accesible.
¡Asegúrate de que tu nombre no intimide a los clientes! Algunas industrias son más formales que otras, pero adoptan pretensiones a su propio riesgo.