La siguiente es una lista de consideraciones para ayudarlo a determinar si el beneficio de proporcionar un dispositivo móvil vale la inversión y si el ROI está garantizado.
El empleado móvil
Examine la función que el empleado tiene en la empresa y la frecuencia con que esta persona entra o sale de la oficina. El personal de desarrollo comercial y ventas debe pasar la mayor parte de su tiempo con clientes y socios. Como resultado, sus roles en la empresa apuntan a su necesidad de tener un dispositivo móvil. El empleado móvil necesita un dispositivo informático, ya sea un teléfono inteligente, Phablet , tableta o computadora portátil para realizar las tareas del trabajo.
Las ventas y los ejecutivos son los empleados más frecuentes que viajan en el negocio de la compañía. Los viajes pueden realizarse en todo el país, en todo el mundo o al otro lado de la ciudad. Deben ser accesibles para atender a los clientes , administrar el negocio y tomar decisiones rápidas. En la cultura en línea de hoy, los clientes, proveedores y socios esperan ahora respuestas instantáneas a sus necesidades.
Responder rápidamente a las necesidades de los clientes desde cualquier lugar, en cualquier momento será un fuerte diferenciador competitivo.
Apoyo técnico
Los empleados de soporte técnico que están en el sitio pueden necesitar información experta de otro empleado o de expertos externos a la compañía. Mientras están en las instalaciones de los clientes y brindan apoyo, tener un dispositivo móvil les permitirá establecer contacto rápidamente con el recurso correcto.
Particularmente con la capacidad de tener interacciones en tiempo real a través de Go To Meeting, Skype y otras capacidades de reuniones en línea, un empleado de Soporte Tech que tiene un dispositivo móvil puede ser invaluable y puede completar la tarea o trabajo más rápido. .
En llamada después de horas
Los empleados cuyas tareas laborales requieren que estén "de guardia" fuera del horario laboral deberán ponerse en contacto rápidamente. Para situaciones urgentes, el tiempo es crítico, y un dispositivo móvil de la compañía ayudará a la empresa a comunicarse rápidamente con ese empleado. No hace mucho tiempo, solo se podía acceder a los empleados de guardia a través de buscapersonas y buscapersonas, pero esta tecnología ha evolucionado a un arreglo mucho más eficiente debido a la llegada de dispositivos informáticos móviles, contribuyendo así a la eficiencia de la productividad de los empleados de turno .
El trabajador remoto
Con nuestra capacidad avanzada de conexión, ahora es práctico y, de hecho, en la mayoría de los casos, es más rentable que una parte de la fuerza laboral de la empresa trabaje de forma remota o desde su hogar. En este caso, proporcionar un dispositivo móvil de la compañía es la única forma en que el empleado puede realizar sus tareas laborales. Hay muchas maneras de habilitar la productividad para el trabajador remoto, siempre que se les proporcione uno o más dispositivos móviles.
Proporcionar un dispositivo móvil de la empresa como un "beneficio" o recompensa
¡Advertencia! Este no debería ser el criterio para seleccionar a los empleados provistos de dispositivos móviles. Este tipo de recompensa subjetiva puede correr el riesgo de ser desmarcada, sesgada y, por lo tanto, una práctica que podría encender una precedencia peligrosa. Los deberes del trabajo de los empleados y su capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente deben ser los calificadores más importantes al decidir qué empleado se proporciona con un dispositivo móvil de la empresa.