Los valores que impulsan a las compañías como GameStop, Netflix y más
El nicho de venta minorista de entretenimiento de la industria minorista de EE. UU. Podría parecer que se está reduciendo, pero más exactamente, está cambiando de manera dramática, lo que hace que las comparaciones pasadas con la realidad actual sean casi imposibles. Por lo tanto, en un esfuerzo por definir de qué se trata la venta minorista de entretenimiento en estos días, una pregunta frecuente es "¿Cuál es la declaración de misión o visión de los minoristas de entretenimiento más grandes?"
La declaración de misión de cada una de las principales cadenas de tiendas minoristas que se especializan en la venta minorista de productos de entretenimiento (música, películas, etc.) en los EE. UU. Define una marca, cultura y experiencia del cliente que le permitirán mantener su relevancia minorista en el futuro. Las mejores declaraciones de la misión de entretenimiento minorista también proporcionarán orientación a los empleados al hacer elecciones en alineación con la visión y los valores de la compañía.
Afortunadamente (o desafortunadamente), hay varios ejemplos recientes de empresas de Retail Entertainment que no lograron mantener su relevancia minorista. Examinar las declaraciones de misión de los minoristas de entretenimiento en quiebra puede ser un ejercicio valioso para cualquier tipo de minorista que opere en la industria minorista de EE. UU. En rápida evolución.
Estas son las declaraciones de misión de las cadenas de entretenimiento minorista más grandes de los Estados Unidos. Haga clic en los enlaces para ver la misión completa de cada minorista y luego desplácese hacia abajo para conocer las declaraciones de misión de más tipos de cadenas minoristas que venden productos de entretenimiento como parte importante de su negocio.
Declaración de misión de GameStop
GameStop ha estado luchando por mantener la relevancia minorista de sus tiendas físicas de todo el mundo. Parte del desafío son los cambios significativos en las tendencias del consumidor, pero otra parte del desafío probablemente se encuentre en la declaración de la misión de la compañía, que carece de una misión y una visión.
Misión de Netflix
La declaración de misión "oficial" de Netflix es una combinación de una visión corporativa, una promesa y nueve valores corporativos. En combinación, parece que estos documentos de orientación corporativa mantendrían contentos a todos los accionistas de Netflix: clientes, empleados, accionistas. En realidad, cuando Netflix cambió significativamente su oferta de servicios, perdió 800,000 clientes de lo que se consideró una base de suscripción extremadamente leal.
Solo los ejecutivos y líderes de Netflix saben si las decisiones y la ejecución de los cambios en la oferta de servicios estaban alineados con todos los valores corporativos de la compañía. Presumiblemente, si Netflix se mantiene alineado con su visión y sus valores, incluso los reveses a corto plazo eventualmente se convertirán en éxitos a largo plazo.
Dramáticos cambios en el producto en el comercio minorista resultando en bancarrota
Los cambios en los productos vendidos en la categoría Entretenimiento minorista han cambiado drásticamente en la última década. Muchos de los principales minoristas de EE. UU. No pudieron seguir el ritmo de la evolución de los productos de entretenimiento, como las grabaciones de música y películas, que pasaron rápidamente al formato digital.
Lo que sigue son las declaraciones de la misión de las empresas minoristas en el nicho de venta minorista de entretenimiento que se declararon en quiebra como resultado de no poder retener su relevancia minorista.
Las declaraciones de misión de estas compañías pueden servir como un ejemplo de advertencia del tipo de declaración de misión que no impulsó a estas compañías a mantenerse al día con la industria minorista de EE. UU., En rápida evolución.
Declaración de la Misión de Blockbuster
La declaración de la misión Blockbuster probablemente condujo a su desaparición porque estaba rezagada con respecto a las necesidades de los clientes y carecía de una visión clara del futuro.
Declaración de la misión fronteriza
Aunque noble en su visión, la declaración de la misión de Borders no logró mantener viva la cadena minorista de librerías probablemente porque carecía de una dirección clara para los empleados de Borders ya que tomaban decisiones prácticas a diario.
Declaración de la Misión de Circuit City
La misión de Circuit City enfocó a los empleados en sus valores corporativos, pero esos valores carecían de referencia a la innovación o la experiencia del cliente, que son dos aspectos de su modelo comercial que la mayoría de los expertos y analistas creen que fue la raíz de su desaparición.
Pero no son solo los cambios en el formato de los productos de entretenimiento los que han interrumpido el comercio minorista de entretenimiento. Los minoristas mismos han interrumpido la industria del entretenimiento. Cuando eBay y Amazon.com facilitaron la reventa de CDs de música y DVD de películas, el impacto en las nuevas compras de esos productos disminuyó drásticamente.