Todas las áreas de recepción tienen varios muebles y componentes en común:
- Escritorio / estación recepcionista
- Una silla cómoda y ergonómicamente apropiada para la recepcionista
- Sillas para que los huéspedes usen mientras esperan
- Una mesa para guardar literatura o revistas o para proporcionar una superficie para los visitantes de sus carteras, sus maletines u otras pertenencias personales mientras esperan
Los elementos de un área de recepción de bienvenida
Un área de recepción de oficina médica típica tendrá muchas sillas para dar cabida a la posibilidad de que haya varios pacientes que esperan ser atendidos por el proveedor de atención médica. Si el consultorio médico atiende pacientes con discapacidad o pacientes con necesidades especiales, se debe prestar atención a los detalles del ancho de las puertas y a la facilidad con la que los pacientes en sillas de ruedas pueden acceder al área de recepción de manera segura e independiente. La altura del mostrador donde se atenderá a la persona con necesidades especiales también es importante, especialmente si el paciente está en una silla de ruedas.
Muchas áreas de recepción de la oficina médica también suelen estar equipadas con un baño que está cerca, para permitir un fácil acceso a esta área. Se deben considerar los mismos preparativos para el baño que para el área de recepción cuando se esperan pacientes discapacitados o con necesidades especiales.
Si la oficina médica atiende a los niños, como la oficina de un pediatra, debe haber alguna forma de decoración adecuada para niños y elementos de juego para que los pacientes jóvenes utilicen mientras esperan ser atendidos.
Los niños que están de mal humor porque están enfermos requieren muchas distracciones para mantenerlos ocupados y para que no tengan miedo de ser atendidos por un médico o dentista pediátrico.
Si el área de recepción es también una ubicación comercial
Si la oficina que se visita también es un lugar de venta minorista, es probable que exista la necesidad de una exhibición de venta minorista, o varias, dependiendo del tamaño del negocio. En este caso, es mejor considerar cómo equipar el área de recepción para que sea más propicio para que los visitantes se sientan tentados a comprar productos.
Un área de recepción con productos minoristas para vender es típicamente un negocio de salud y bienestar, como un barbero o salón de belleza o un spa. Por último, y lo que es más importante, cuando se construye un área de recepción, una de las consideraciones necesarias es determinar si se requieren o no cámaras en esta área.
Particularmente si hay un área de exhibición de venta al por menor, se recomienda encarecidamente que haya una o dos cámaras que estén dirigidas tanto a las áreas minoristas como a la recepcionista. Hoy en día, hay muchas soluciones de cámara efectivas y de bajo costo que permiten la grabación de video digital o DVR desde cámaras ubicadas en todo el negocio, incluso en el área de recepción.
Consideración final
Una última consideración, si el negocio que está abriendo es una franquicia, entonces es una buena idea usar lo que el franquiciador recomienda como guía para construir su área de recepción. Una de las ventajas de comprar una franquicia es la capacidad de aprovechar los años de experiencia que tiene el franquiciador en la creación de estructuras que permitirán que un negocio tenga éxito.