Los minoristas independientes deben formar parte de la comunidad a la que sirven. La supervivencia del minorista depende de que los clientes de la ciudad o ciudad compren de ellos. Esta es una verdad simple. Pero, ¿sabías que ser parte de la comunidad puede ser un factor más importante en tus ventas que un anuncio en el periódico o una valla publicitaria a lo largo de la carretera? Los clientes quieren apoyar al negocio que respalda a su comunidad. Quieren comprar a los minoristas que devuelven a la comunidad.
A menudo, leemos acerca de la gran marca nacional que llega a la ciudad y la tienda local que está fuera del negocio. Tendemos a atribuir esto a un mejor poder de compra. Pero la verdad es que, si la comunidad "posee" la tienda, la protegerá de la gran tienda. La mejor manera de hacerlo es hacer que su tienda y sus empleados sean parte de la "familia" de su ciudad. Debe impresionar a sus clientes y superar sus expectativas porque, cuando lo haga, pagarán más y comprarán más.
Aquí hay 5 formas simples de devolverle a su comunidad:
01 - 1. Voluntario tu tiempo o espacio
Un amigo mío es el CEO de Rockler Woodworking. Sus tiendas permiten que los gremios locales de la carpintería se reúnan en la tienda de forma gratuita y crea un gran vínculo con la comunidad.
02 - 2. Proporcionar educación
03 - 3. Patrocinar un evento
Pero si haces esto, asegúrate de que no sea un cheque que hayas escrito, sino un compromiso real que hayas hecho con la organización. Su logotipo en una camiseta como patrocinador se pierde. Hablar con sus clientes sobre la causa y por qué está involucrado y visitarlos para unirse a usted es una experiencia de cliente totalmente diferente. Y muestra que te preocupas más que tus ventas .
04 - 4. Adoptar un proyecto
Una vez que empiece a buscar una organización para involucrarse, probablemente encontrará que su comunidad tiene muchos proyectos, grandes y pequeños, que podrían usar su ayuda práctica. El mejor proyecto es una escuela local. Los padres son los mejores anunciantes y los clientes más fieles, cuando aman a sus hijos, eso es.
Haga que participen todos sus empleados. Y mejor aún, haz que tu cliente participe. En mis zapaterías, teníamos un gato vagando por el piso de ventas en todo momento. Este gato era de un refugio local que apoyamos. Si un cliente adoptara el gato y les diera un hogar, nosotros les pagaríamos la tarifa de adopción. Nos dimos a conocer en nuestra ciudad y, finalmente, la gente comenzó a preguntarnos si podíamos ayudarlos con sus gatos, y ni siquiera eran clientes, solo eran miembros de nuestra comunidad que hablaban de nosotros con todos. ¡Muchas veces un cliente se dejaba caer solo para visitar al gato! Y muchas veces, el nuevo producto que acabamos de recibir llamaría su atención también.
05 - 5. Únete a una asociación o club
Pero al igual que las otras ideas anteriores, no simplemente escriba un cheque. Involucrarse. Esa es la única forma en que obtendrás un verdadero ROI.