Recientemente compartí con usted algunos consejos sobre cómo generar marketing boca a boca para su negocio. Recibí algunos correos electrónicos y comentarios sobre la diferencia entre el marketing de boca en boca y el marketing viral, así que pensé qué mejor momento para explorar las diferencias en estos dos tipos de marketing.
El marketing de boca en boca es cuando una empresa hace algo, y su consumidor le dice a cinco o diez amigos.
El marketing boca a boca tiene un efecto de eco. El sonido inicial es fuerte, y luego se desvanece en el fondo.
El marketing viral, a diferencia del marketing boca a boca, tiene un efecto de capitalización. Un consumidor le dice a cinco o diez personas, y luego esas cinco a diez personas le dicen a otras cinco o diez personas. La fuerza impulsora detrás de la mayoría de las campañas virales es la pasión que tiene un consumidor. Es como un virus que infecta continuamente a más personas y se propaga sin requerir más esfuerzo de marketing.
Si bien los dos son similares, como puede ver, no son lo mismo.
El marketing boca a boca es un componente clave para el crecimiento de una pequeña empresa. A menudo, el marketing de boca en boca es lo que mantiene a las pequeñas empresas en funcionamiento en los primeros días de la operación cuando hay poco o ningún presupuesto de marketing. El consumidor comparte su experiencia con sus productos o servicios, y la comparten con sus familiares y amigos. Aumenta su base de consumidores y aumenta sus ventas.
El marketing viral se trata más de alcanzar y tocar el punto de pasión de su consumidor para que la pasión impulse el mensaje y el mensaje continúe llegando a las masas sin la ayuda de usted. Puede orquestar una campaña viral, pero muy pocas veces son campañas virales que se organizan con el mismo éxito que aquellas que solo son impulsadas por la pasión de un consumidor.
Para que alcance un nivel de éxito, su consumidor debe sentir que tiene un interés personal y una inversión en el éxito de su campaña.
También es importante darse cuenta de que el éxito de una campaña viral depende de los vehículos utilizados para transmitir el mensaje. Hay empresas que están más equipadas con virus que otras. Para crear un fuerte enlace viral, el mensaje debe ser capaz de transportar de la publicidad televisiva a la radio y otros medios extendidos de transmisión a la potencia de Internet.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos:
Ejemplos de mercadeo de boca en boca
Starbucks : Starbucks depende del boca a boca para su comercialización; encontrará que evitan la publicidad transaccional en favor del marketing de boca en boca. Invierten en sus redes sociales para impulsar el boca a boca y alentar a los clientes a que comenten y compartan.
Red Bull : verá muy poco cuando se trata de publicidad cuando se trata de Red Bull, se centran más en impulsar el boca a boca a través del marketing de eventos. Un evento principal que les hace bien es el Red Bull Wings Team. Este grupo conduce vehículos de la marca Red Bull que comparten muestras de Red Bull.
Coca-Cola : ¿recuerda el anuncio de HillTop que hizo Coca-Cola?
Si no, tal vez las letras provocarán un recuerdo: "Me gustaría comprar el mundo con una Coca". ¿La canción está atrapada en tu cabeza? Este jingle hizo cantar a todo el mundo, y si eso no fuera suficiente, fue revisado recientemente en la serie Mad Man que hizo que todos lo tararearan nuevamente. La canción hablaba de unidad y tolerancia, y como consumidores, gravitamos hacia ella y la compartimos.
Ejemplos de marketing viral
Mad Men Yourself - Hablando de Mad Men durante la tercera temporada de Mad Men, trabajaron para crear expectación a través de una aplicación llamada Mad Men Yourself. La aplicación como creador de avatares que te ayudó a crear un avatar que hizo una versión estilizada de los 60. El sitio recibió más de medio millón de visitantes la primera semana. Después de cinco años todavía puede usar la aplicación, y va fuerte.
Paloma: elige la hermosa - Esta fue una campaña que mostró un video viral de una mujer que caminaba por una puerta giratoria que decía "normal" o "hermosa". Esta campaña atrajo la emoción de las mujeres, era identificable y las mujeres la compartían. En el proceso, enseñó el significado de "verdadera belleza". No se trataba de publicitar productos; se trataba de compartir un mensaje con el que todos pudieran identificarse.
En conclusión, la principal diferencia entre el marketing de boca en boca y el viral es que el boca a boca a menudo es impulsado por usted, el comercializador o propietario de negocio, y el marketing viral impulsado por la pasión de sus consumidores y su éxito no depende de usted. .