Los vendedores deben comprender las reglas relacionadas con el pago y conocer el proceso adecuado para cobrar el pago o presentar un caso pendiente de pago.
Utilice el pago inmediato en artículos de precio fijo
Una forma de reducir el número de casos impagos es usar la función de Pago Inmediato de eBay. Esta opción funciona únicamente en artículos de precio fijo. Si un comprador compra un artículo por un precio fijo (no la mejor oferta o subasta), y el vendedor tiene habilitado el Pago inmediato, el pago debe hacerse de inmediato. Si el comprador comienza el pago del carro de la compra en un artículo con Pago inmediato y no paga, el artículo permanece disponible para que otro comprador compre. El artículo no se muestra como vendido hasta que se realice el pago en los artículos configurados con el Pago inmediato habilitado.
eBay permite a los compradores al menos dos días para pagar
Si un comprador compra un artículo en "cómpralo ya" a precio completo o en una subasta, eBay le permite al comprador al menos dos días para pagar. Esto no es justo para los vendedores, pero es lo que es.
Debemos trabajar dentro del sistema eBay. Esto puede ser un período largo de dos días para los vendedores, especialmente si los artículos tienen un alto valor en dólares. Los compradores a menudo solicitan cancelar la transacción dentro de este período. Una excusa común es: "Compré esto por error". Como los compradores tienen que pasar por cuatro pantallas y confirmar el pago varias veces, esta excusa es solo eso: una forma de que los compradores retrocedieran.
Lamentablemente, los vendedores no pueden obligar a un comprador a pagar. Si un comprador solicita cancelar, lo mejor es cancelar la transacción a través de Seller Hub , volver a enumerar el artículo y continuar.
Importancia de archivar disputas y casos de elementos no pagados
eBay es una comunidad, lo que significa que las personas deben trabajar juntas. Cuando algunos miembros no siguen las reglas, o en este caso, son lentos pagadores, corresponde a los vendedores presentar reclamos. Cuando se presentan los reclamos, el pago lento o falta de pago se registra contra el comprador. Cuando un comprador ha tenido demasiados pagos lentos o reclamaciones por falta de pago, se lo retira de eBay y pierde sus privilegios comerciales. Si un vendedor simplemente deja que la transacción continúe, el registro del comprador no está marcado y podría seguir abusando del sistema de eBay e incomodar a otros vendedores. Además, los vendedores pueden recibir el reembolso de las Comisiones de Valor Final si se abre una caja de artículo sin pagar y el comprador nunca paga.
eBay facilita la presentación de reclamaciones de artículos sin pagar
Al habilitar el Asistente de elementos sin pagar se automatiza el proceso de recopilación. El Asistente de artículo sin pagar es gratis. Puede configurar el UPI para abrir un caso después de dos días si el comprador no ha pagado. A continuación, le mostramos cómo agregarlo a todos los listados de eBay:
Vaya a Mi eBay> Cuenta> Preferencias del sitio o Centro del vendedor> Accesos directos> Preferencias del sitio.
Haga clic en Mostrar a la derecha del Asistente de artículos sin pagar, y luego haga clic en Editar
Seleccione Sí: deseo que el Asistente de elementos no pagados abra y cierre casos en mi nombre.
En el menú desplegable, seleccione el número de días que desea que el Asistente de artículos sin pagar espere antes de abrir un caso. Si no ve la configuración más baja (por ejemplo, 2 días), actualice su preferencia de pagos combinados.
Seleccione la opción en tiempo real si desea recibir un correo electrónico cuando el Asistente de elementos impagos abre o cierra un caso.
En Volver a clasificar automáticamente el elemento cuando la caja está cerrada sin pago, seleccione Sí o No.
Clic en Guardar.
Vendedores, si no tiene el Asistente de artículo no pagado en sus listas, agréguelo ahora. Los casos se abrirán tan pronto como se permita y todo el proceso se ejecutará en segundo plano sin que tenga que pensar en ello. Trabajemos juntos para mantener a eBay como un lugar de buena reputación para comprar y vender.