Si ha estado vendiendo en eBay durante un período de tiempo prolongado, habrá notado que la plataforma cambia de vez en cuando. Algunos cambios notables en el tiempo han incluido:
- Los vendedores perdieron la capacidad de dejar comentarios negativos para los compradores
- Las etiquetas de envío internacional se pueden imprimir directamente desde eBay
- Paypal 21 días de espera para nuevos vendedores
- Límites de venta para nuevos vendedores
- Panel del vendedor introducido
- Tasas de defectos introducidas
Algunos cambios han sido útiles, otros crean nuevos desafíos y requieren un pequeño esfuerzo para adaptarse.
eBay siempre intenta simplificar las cosas, hacer que la experiencia sea más fácil de usar y organizar la información para mantener a los vendedores encaminados y motivados. El cambio más reciente es la introducción de Seller Hub de eBay. Este cambio es definitivamente positivo y ayudará a simplificar todas las actividades, información y tareas del vendedor en un portal fácil de usar. Aquí hay algunos aspectos destacados del nuevo eBay Seller Hub.
Descripción general del vendedor Hub
EBay Seller Hub reúne literalmente todo lo que un vendedor puede necesitar para acceder a un solo lugar. Una vez que el concentrador esté activado, acceda a él yendo a Mi eBay> Venta. Verá las siguientes secciones:
- Tareas
- Resumen de ventas
- Pedidos
- Anuncios
- Perspectiva de ventas
- Tráfico
- Su nivel de vendedor
- Comentarios recientes
- Crecimiento
- Atajos
- Herramientas del vendedor
- Venta de anuncios
- Ofertas promocionales
- Límites mensuales
- Resumen de la cuenta
Algunas de estas características anteriormente eran difíciles de encontrar en la plataforma de eBay. Por ejemplo, muchos vendedores no tenían idea de dónde estaban ocultos sus límites de venta.
Anteriormente, los límites de venta se ocultaban en la página Todos los vendedores en la parte inferior, donde muchos vendedores nunca los vieron. Además, muchos vendedores no estaban seguros de dónde encontrar ofertas promocionales. Ahora están en una sección especial en el distribuidor.
Sección de pedidos
Esta sección es realmente útil. Enumera:
- En espera de envío
- Devolución abierta
- Cancelaciones
- En espera de pago
- Pedidos elegibles para envío combinado
- Pagado y esperando comentarios
- Enviado y esperando comentarios
- Artículos no pagados
- Pedidos aún no recibidos
- Pedidos internacionales
- Pedidos elegibles para crédito FVF
Es fácil ver de un vistazo dónde estás parado en tus órdenes. Muchos vendedores revisan eBay a primera hora de la mañana para revisar qué pedidos deben enviarse, y se deben tomar otras medidas con respecto a los pedidos. También es útil ver qué elementos están pendientes de pago si es necesario enviar facturas o recordatorios. Para los artículos no pagados, lo mejor es utilizar el Asistente de artículos impagos, ya que automatiza todo el problema de falta de pago.
Sección de tráfico
eBay solía proporcionar informes de tráfico con un servicio gratuito de terceros llamado Omniture. Los vendedores podrían estudiar qué palabras clave, enlaces en las redes sociales y búsquedas dieron como resultado hits en sus artículos. Este servicio se suspendió en 2013. La sección de tráfico del centro de vendedores brinda la siguiente información:
- Impresiones de listado
- Clic por calificaciones
- Listado de visitas a la página
- Tasa de conversión de ventas
Si bien las palabras clave y las rutas de búsqueda no se proporcionan, esta información es útil a lo largo del tiempo para determinar la tendencia del tráfico. Este informe muestra si el tráfico, los clics de destino y las conversiones de ventas están subiendo o bajando en comparación con los 31 días anteriores.
Sección de atajos
Finalmente, eBay reúne todos los enlaces usados frecuentemente en un solo lugar. Anteriormente, era un desafío para los vendedores encontrar enlaces utilizados con frecuencia, como bloquear compradores o finalizar una lista. La sección de accesos directos tiene las siguientes opciones:
- Cancelar ofertas
- Finalice la inclusión temprana
- Bloquear postores
- Preferencias de sitio
- Panel de discusión de Seller Hub
- Centro vendedor
- Reportar un comprador
No más marcadores de estos enlaces en su computadora. Simplemente navegue a Seller Hub y estos enlaces están todos en un solo lugar. Si aún no has activado eBay Seller Hub, ¡ahora es el momento! Simplemente diríjase a esta página, haga clic en Registrarse ahora y se abrirá el Centro de vendedores. eBay tenía previamente una lista de espera para Seller Hub, ya que se desplegó en oleadas.
Es posible que vea una opción para agregar a una lista de espera, pero esta opción ha caducado y cualquier vendedor puede registrarse ahora.
Seller Hub es gratuito y tiene la misma funcionalidad que Selling Manager. Para el otoño de 2016, todos los vendedores serán transferidos a Seller Hub, por lo que no hay ninguna razón para no comenzar a usarlo ahora. ¡Usted será feliz de haberlo hecho!