¡No lo hagas solo! Romper los silos organizacionales
Sin embargo, en la prisa por entrar en los bandwagons de las redes sociales, muchas organizaciones sin fines de lucro ignoran la estrategia y la planificación necesarias para alcanzar el éxito.
Aquí hay 11 pasos que su organización puede tomar para crear una estrategia y un plan para sus esfuerzos en las redes sociales. ¡Un poco de planificación va un largo camino!
1. Crea un Comité de Redes Sociales.
El trabajo diario de las redes sociales no se puede hacer en un silo. Para formar un Comité de Redes Sociales dinámico y en funcionamiento, piense en las personas involucradas con su organización que:
- Como comunicarse con las partes interesadas;
- Como la tecnología (no tienen que ser conocedores de la tecnología);
- Son creativos;
- Mantenga el dedo en el pulso de las últimas noticias;
- Están bien conectados y entusiastas.
La clave es lograr que este grupo de personas piense a través de las redes sociales .
2. Plan.
Comience por definir sus metas y objetivos. ¿Cómo sabrás el éxito? ¿Qué puedes medir que sea directamente atribuible a las redes sociales?
Las métricas pueden incluir:
- Aumento de los registros de correo electrónico
- Mayor participación en eventos
- Nuevos registros voluntarios
- Aumento del tráfico del sitio web
Si solo quiere usar las redes sociales para recaudar dinero, probablemente debería volver a evaluar esa estrategia. Consulte la Escalera de Compromiso de Facebook para ver cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden usar Facebook (y otras redes sociales) como un peldaño en la escalera de recaudación de fondos.
3. Organízate.
Crea una hoja de cálculo de medición de redes sociales. Elija una fecha de inicio y registre los datos que desea rastrear, de acuerdo con sus métricas (paso 2).
Las sugerencias incluyen: me gusta, seguidores, lectores de blog, suscriptores de correo electrónico.
Regístrese para obtener una cuenta gratuita de Google Analytics para medir referencias de sitios web de redes sociales: de dónde provienen los visitantes de su sitio web.
4. Crea políticas.
El Comité de Redes Sociales, junto con un abogado o una persona de recursos humanos, puede estar a cargo de redactar estas políticas. Muestras de políticas de medios sociales gubernamentales y sin fines de lucro se pueden encontrar aquí.
Preguntas para hacer al crear una Política de redes sociales:
- Haga un plan para las comunicaciones de crisis. ¿Qué sucede en caso de una crisis de relaciones públicas?
- Sea inteligente al capacitar a los empleados sobre lo que deberían y no deberían compartir en línea.
- Empoderar y educar al personal en lugar de castigarlos.
- ¿Quiénes son los administradores de la página? ¿Quién se hará cargo cuando esta persona está de vacaciones / fuera? ¿Quién tiene las contraseñas e información de inicio de sesión?
5. Elija Canales.
Encuentro que demasiadas organizaciones hacen este paso primero, sin planificación. ¿Cómo sabrá qué canal elegir sin conocer a su audiencia y dónde están? ¿Cómo sabrá dónde participar hasta que sepa quién administrará y mantendrá las cuentas?
Cosas para considerar:
- ¿Dónde están tus seguidores?
- ¿Dónde se congregan?
- Pregunta o encuesta a tus seguidores y electorado.
No se deje atrapar por el síndrome de objeto nuevo y brillante. Vine y Snapchat pueden ser increíbles, pero eso no significa que valgan la pena para su organización sin fines de lucro.
6. Escucha.
Participe en estos canales para hacerse una idea de su cultura.
Siga / como otras organizaciones similares. Cada red tiene su propia cultura, su propia sensación y su propio lenguaje.
Escuche lo que dice la gente: ¿qué los mueve? ¿Qué están compartiendo y retwitteando?
Escuche lo que otras organizaciones están publicando: ¿está fallando? ¿Ir viral? Obtenga ideas y vea lo que puede emular / adaptar.
7. Trabaja más inteligentemente.
Explore varios paneles de medios sociales y herramientas de programación (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Recuerde, siempre es más efectivo iniciar sesión y monitorear cada sitio individualmente.
Authenticity vs. Automation es la batalla sin fin! Desea ahorrar tiempo, pero también desea asegurarse de participar en tiempo real, compartiendo las publicaciones y los tweets de los demás y reconociendo a los que comparten su contenido.
8. Crea un gran contenido.
Crear un excelente contenido que su comunidad en línea quiera compartir con otros es la clave del éxito en las redes sociales.
Comience un calendario editorial simple. El Calendario es una herramienta para planificar, programar y gestionar la publicación de contenido en todos los canales.
9. Planea obtener visual.
Es un mundo visual y todos tenemos que subir a bordo. ¡Dan Zarella de Likeable Media descubrió que los tweets, incluidas las fotos cargadas, tenían un 94% más de probabilidades de ser retuiteados!
LA REALIDAD: necesita un flujo constante de imágenes, fotos, videos e infografías convincentes.
No puede estirar su logotipo a través de su página de Facebook y hacer que resuene con posibles donantes.
10. Mida y mejore.
La importancia de este paso no puede ser exagerada. Mida los resultados lentamente, pero asegúrese de saber qué aspecto tiene el éxito.
Use las siguientes herramientas:
- Facebook - Estadísticas instantáneas de publicaciones
- Twitter - ReTweets, menciones
- Analítica y tráfico de sitios web - Google Analytics
- Tráfico del blog
- Suscripciones al boletín electrónico
Mira lo que funciona Haz más de eso.
11. ¡Celebra los éxitos!
¡Celebra hitos y agradece a tu comunidad en línea por ayudarlo a llegar!
- Publica si alcanzas los 100 fanáticos de Facebook.
- Reconozca a todos los que lo ayudaron a llegar allí.
- Date una palmadita en la espalda: ¡las redes sociales son difíciles!
- Es un maratón, no un sprint.
Julia Campbell trabaja con organizaciones sin fines de lucro y empresas para mejorar sus resultados en las redes sociales.