No crees una nueva cuenta
eBay tiene herramientas sofisticadas para conectar cuentas entre sí.
Una vez que eBay lo haya marcado como un usuario de eBay que ha intentado abrir varias cuentas, su nombre e información personal estarán archivados y podrá ser incluido en la lista negra. Esto es lo último que quieres que suceda, especialmente si dependes de eBay para obtener ingresos en lugar de solo pasatiempos.
Una vez que has sido incluido en la lista negra, volver a eBay es casi imposible. eBay es diligente en mantener el sitio limpio y libre de estafadores. eBay tendrá información personal en sus archivos para que puedan hacer coincidir su nueva cuenta con su antigua cuenta suspendida. La información incluye:
- Nombre
- Dirección
- dirección IP
- Información de la cuenta bancaria (a través de Paypal)
- Otros en su hogar que tienen cuentas
eBay no ve con buenos ojos a los vendedores que tienen varias cuentas. Es fácil tener varias tiendas, de hecho, algunos vendedores tienen hasta 8 tiendas diferentes como una forma de separar diferentes tipos de inventario o mantener los flujos de ingresos separados el uno del otro.
Pero eBay está atenta a evitar que los delincuentes reincidentes salgan del sitio. Por lo tanto, no es una medida acertada intentar abrir de inmediato una nueva cuenta porque ese esfuerzo puede fallar y usted estará en una situación aún peor que si se contactara con eBay para explicar lo que sucedió.
Póngase en contacto con eBay directamente
Los miembros suspendidos por eBay se suspenden por motivos legítimos.
Por lo general, una suspensión se debe a una infracción de las reglas, falta de pago de tarifas o una de las siete razones por las que eBay describe sus términos de servicio. Si lo han suspendido, llame directamente a eBay al 1-866-540-3229 y pregunte sobre las formas de resolver los problemas pendientes en su cuenta.
No tema llamar a eBay y discutir el problema. Saben que los vendedores son personas reales con vidas reales y las cosas suceden. A veces, volver a instalarse es tan fácil como pagar sus tarifas porque su tarjeta de crédito o débito registrada ha expirado y solo necesita actualizarse. Llamar y hablar con un representante de atención al cliente de eBay puede llevar mucho tiempo, ser frustrante y agotador. Si tiene un motivo legítimo por el cual su rendimiento no fue satisfactorio, eBay puede restablecer su cuenta de inmediato.
Sé honesto y explica tu situación única
Lo más importante que debe recordar al tratar de restablecer su cuenta de eBay es ser honesto y obtener el representante en el teléfono para verlo como una persona real que ha tenido una crisis de vida o un problema personal que afectó su capacidad para administrar su negocio. eBay quiere saber que te das cuenta de que cometiste un error y que deseas seguir la política de eBay en el futuro. Algunas de las razones reales por las que su cuenta puede haberse caído incluyen:
- Muerte en la familia
- Enfermedad grave: la suya o la de un familiar
- Lesión grave: la suya o la de un miembro de la familia (como un accidente automovilístico)
- Viaje inesperado debido a una crisis familiar
- Desastre natural: su o un ser querido afectado por un huracán, un tornado o una tormenta de nieve
eBay no es el monstruo que muchas personas creen que es. Ellos entienden que las cosas suceden en la vida de los vendedores y que su negocio puede verse afectado por una tragedia o crisis personal. Una vez que eBay haya restablecido su cuenta, se le permitirá volver a vender usando su cuenta anterior.
Después de la reinstauración
Una vez que haya pasado por este proceso, valorará sus privilegios de venta de eBay más que nunca. Tenga cuidado de no dejar caer su cuenta. Si bien es difícil pensar con claridad durante una crisis personal, siempre puedes poner a tu tienda eBay de vacaciones mientras lidias con problemas personales.
O bien, puede extender su tiempo de manipulación a un período de tiempo muy largo, como 30 días, hasta que solucione su vida nuevamente.