La relación calidad-precio y los cajeros cortés son lo que más significa para los clientes
Los consumidores en los EE. UU. Visitan tiendas de abarrotes y supermercados más a menudo que cualquier otro tipo de tienda minorista. Debido a esto, un punto de curiosidad es qué supermercados y supermercados son los mejores.
Cada año, las cadenas minoristas de comestibles y supermercados de los Estados Unidos venden más de $ 638 mil millones en productos, de acuerdo con las cifras más recientes disponibles del Food Marketing Institute (FMI). Es fácil entender por qué el sector minorista de alimentos de la industria minorista de EE. UU. Es tan fuerte, tan concurrido y tan competitivo cuando se observan los números.
El consumidor típico de EE. UU. Realiza un promedio de 1,6 viajes a una tienda de comestibles cada semana, comprando un promedio de $ 30,62 en mercadería en cada transacción de supermercado. Y el consumidor promedio gasta el 5.6 por ciento de su ingreso disponible en alimentos que ellos preparan y consumen en casa.
Lo que los consumidores quieren en una tienda de comestibles
De las muchas opciones que los consumidores estadounidenses deben considerar, los siguientes atributos hacen que una tienda de abarrotes o cadena de supermercados sea la más preferida entre los compradores.
- Valor por dinero
- Cajero cortesía
- Pagos rápidos
- Disponibilidad de artículos
- Facilidad para encontrar artículos
Los 5 principales supermercados
Entre los principales supermercados de EE. UU., Publix y Wegmans son los minoristas de comestibles favoritos de los Estados Unidos, empatando por el primer lugar en el ranking general en un estudio de consumidores de más de 12,700 compradores realizado por Market Force Information (Market Force). Trader Joe's está muy cerca y HEB ocupa el tercer lugar. Este es el segundo año consecutivo en que Wegmans se mantiene en el primer puesto, luego de haber desbancado al Trade Joe's de larga data en 2016.
Publix, que ocupó el segundo lugar en los últimos cuatro años, obtuvo un empate en el primer lugar con Wegman's con. Cada uno obtuvo un 77 por ciento en el índice de lealtad del cliente de Market Force. Trader Joe se perdió por poco el primer lugar con un 76 por ciento, y HEB logró los tres primeros por primera vez con un 69 por ciento, un aumento significativo del 10 por ciento con respecto a 2016.
ALDI y Harris Teeter completaron los cinco primeros con 68 por ciento y 66 por ciento, respectivamente.
Una mirada a Publix y Wegmans de alta clasificación
Publix Super Markets es la mayor cadena de supermercados propiedad de los empleados en el país y ha sido incluida en la lista de las 100 Mejores Empresas para Trabajar de Fortune cada año desde el inicio de la lista. Los asociados comprometidos y amistosos de la cadena de supermercados ayudan a cumplir el lema de Publix; "donde ir de compras es un placer".
Wegmans, fundada en 1916, es conocida por sus productos frescos, precios razonables y tiendas masivas. La cadena con sede en Nueva York se está expandiendo constantemente, en gran parte debido a su enfoque en la capacitación de los empleados para garantizar una excelente experiencia del cliente. Esto ha resultado en Wegman's ser capaz de crear súper fanáticos que están ansiosos por abrir nuevas ubicaciones cerca de donde viven.
La tienda más limpia y que ofrece artículos fáciles de encontrar
Lo que distingue a un tendero de los demás en la mente de los compradores es (ante todo) poder encontrar los artículos que desean, una categoría en la que Publix es un líder claro con un puntaje de aprobación del 66 por ciento. También se descubrió que Publix tenía las tiendas más limpias (con un asombroso 83 por ciento) y tiene las velocidades más rápidas de revisión al 66 por ciento.
Trader Joe's hizo que los cajeros más corteses obtuvieran el 82 por ciento. ALDI obtuvo valor, seguido por WinCo Foods y Costco, con un puntaje del 87 por ciento, 83 por ciento y 83 por ciento, respectivamente. Walmart aterrizó en la parte inferior en todas las categorías, excepto en el valor por el dinero que está en el 6 ° lugar al 58 por ciento.