Conoce tu camino en el sistema de puntuación que hace que eBay sea lo que es
Solo el año actual cuenta en porcentajes de comentarios
El porcentaje de comentarios que ve en el área Meet the Seller de cualquier lista de subastas se calcula utilizando los comentarios que el vendedor ha recibido en los últimos 12 meses.
Aunque a algunos compradores no les gusta el intento de eBay de mantener los recuerdos cortos, les ofrece a los vendedores una forma de beneficiarse gradualmente cuando su desempeño mejora a largo plazo.
¿Los puntajes altos son siempre buenos?
Si bien no desea comprar a nadie con poca o ninguna experiencia en ventas, los puntajes son solo la cantidad total de calificaciones positivas sin considerar los negativos. Un vendedor con un puntaje alto también puede tener un número inaceptable de negativos, por lo tanto, revise sus comentarios en detalle y confíe en su porcentaje, no en su puntaje.
Los compradores a menudo son engañados por altos porcentajes que serían puntajes excelentes en un examen, pero son puntajes bajos cuando se aplican a la compra y venta. Un vendedor con un 97 por ciento de comentarios ha dejado a 3 de cada 100 (o aproximadamente 1 de cada 30) compradores muy insatisfechos. Busque el 99 por ciento o mejor si quiere mantenerse al frente del juego.
Comentarios de eBay es una calle de doble sentido
Puede publicar respuestas y seguimientos a los comentarios, aunque pocos usuarios lo hacen.
Dichas respuestas y seguimientos aparecen en el perfil de comentarios públicos de un usuario. Ofrece a los compradores y vendedores la oportunidad de explicarse al público cuando están involucrados en una transacción que no funciona. Utilice la página Responder a comentarios recibidos para publicar una respuesta de comentarios, o la página Seguimiento de Comentarios a la izquierda para dar seguimiento a cualquier comentario que haya dejado.
Es posible que de vez en cuando se encuentre con un miembro de eBay que haya utilizado la herramienta "Haga que su perfil de comentarios sea público o privado" en eBay para hacer que su perfil de comentarios sea privado. Sin embargo, dichos usuarios ya no pueden vender en eBay, y muchos vendedores no harán negocios con ellos, así que a menos que estés tremendamente avergonzado por tus comentarios (y la vergüenza para ti si lo estás), es lo mejor para ti. la mayor parte del tiempo para dejarlo en público para que el mundo lo vea.
Si te encuentras con un vendedor que no parece tener una calificación detallada del vendedor en línea, no te corras por las colinas de inmediato. De hecho, las calificaciones detalladas del vendedor solo aparecen una vez que el vendedor ha hecho negocios con al menos 10 compradores que estaban dispuestos a dejar calificaciones detalladas para ellos. Dependiendo de los tipos de bienes involucrados, esto puede llevar a que ocurran docenas de subastas en general positivas.
Comentarios y resultados de búsqueda
Los vendedores cuyas calificaciones de retroalimentación no están a la altura son penalizadas en el sistema de clasificación de búsqueda de eBay, lo que significa que muchos posibles compradores nunca verán sus listados.
Para los vendedores, esto significa que es importante mantener sus comentarios buenos y las calificaciones detalladas de los vendedores.
Para los compradores, significa que eBay lo protege de los vendedores problemáticos, pero también significa que debe pensarlo dos veces antes de darle una calificación de tres o cuatro estrellas a un vendedor.
¿Está lo suficientemente insatisfecho como para indicarle a eBay que el vendedor debería cerrar el negocio efectivamente? Una calificación de cuatro estrellas está cerca de sugerir esto, una calificación de tres estrellas lo grita desde las cumbres de las montañas.
Como comprador, si no completa una transacción con un vendedor o no paga el artículo de manera oportuna, eBay puede eliminar automáticamente los comentarios negativos que le haya dejado al vendedor, ya que en realidad no completó o tiene la intención de completarlos. tu compra.
Y los compradores con una tendencia a dejar comentarios positivos, pero las calificaciones muy bajas del vendedor detallado pueden ser contactados o sancionados por eBay, ya que hacerlo efectivamente distorsiona la efectividad del sistema de comentarios.
No espere demasiado para dejar comentarios
Al igual que en el caso de las disputas , no puede esperar demasiado para dejar comentarios sobre una transacción en la que ha estado involucrado.
Tienes 60 días desde el cierre de la subasta para dar tu opinión sobre tu socio comercial; después de eso, el formulario de comentarios no le dará la opción de dejar comentarios para la transacción en cuestión.
Como sugirió Pierre Omidyar, el fundador de eBay , el sistema de comentarios sigue siendo el núcleo de lo que hace que eBay sea diferente de muchos otros sitios de compra y venta en línea. Está en el interés de todos comprender lo más posible sobre cómo funciona y cómo usarlo con la mayor atención posible.