eBay a veces experimenta dificultades técnicas
Consulte en eBay.com
El mejor lugar para verificar las interrupciones de eBay es eBay mismo.
Si puede ingresar al sitio, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de eBay.
- Navegue a la página de anuncios vaya a este enlace: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Los anuncios sobre interrupciones, problemas del sitio u otros fallos técnicos se publicarán aquí.
Por ejemplo, el 8 de diciembre de 2016, eBay publicó sobre las tormentas de invierno que azotan el noroeste de Oregón. El anuncio dijo:
"Debido al severo clima invernal en Portland y otras partes del noroeste de Oregón, las líneas de comunicación, energía y transporte pueden verse afectadas. Si está involucrado en una transacción de eBay con un comprador o vendedor en esta región, tenga en cuenta que su capacidad para comunicarse o complete su transacción puede retrasarse debido a estas condiciones severas. Lo alentamos a ser paciente en este asunto, tanto durante la transacción como al proporcionar retroalimentación después de que llegue su artículo. Tenga la seguridad de que los vendedores no deben preocuparse por el rendimiento de vendedor de eBay debido a retrasos causados por estas condiciones. Seguiremos monitoreando la situación e incluiremos a los vendedores que puedan verse afectados ".
En este caso, eBay no estaba caído, pero esta actualización podría explicar por qué un comprador no ha tenido noticias de un vendedor o su artículo no se envió a tiempo. A veces, los compradores pueden suponer que eBay no funciona cuando no han tenido noticias de su vendedor sobre el estado de una transacción. eBay a menudo publicará actualizaciones con respecto a los retrasos climáticos ya que el clima severo a menudo puede conducir a cortes de energía y puede ser difícil para un vendedor responder sin que la electricidad funcione o alimente sus dispositivos.
Llame al Servicio al Cliente de eBay
Siempre puede llamar al Servicio al Cliente de eBay al 1-866-540-3229. Lo mejor es ir a través de su cuenta de eBay y solicitar una llamada con un representante (suponiendo que pueda ingresar al sitio). Complete algunos detalles sobre el motivo de su llamada para que se dirija al departamento correcto. eBay le dará un código de acceso único cuando llame. Si surge un problema grave, es posible que escuche una grabación al respecto cuando llame y no necesite hablar con un ser humano real.
Pregunte por los grupos de redes de eBay
Si está activo en las Juntas Comunitarias de eBay, Grupos de Facebook de eBay u otros grupos de redes de eBay, pregunte a los vendedores compañeros si han tenido un problema. Puede obtener una respuesta de inmediato. Por ejemplo, a veces imprimir etiquetas de envío es un problema, y es un problema conocido en el que eBay está trabajando. Pregunte especialmente si no se encuentra en la zona horaria del este y es de mañana. Es posible que los vendedores de eBay en la Zona horaria del Este ya hayan encontrado el problema esa mañana y puedan tener la respuesta sin tener que llamar a eBay, quedarse en espera y perder un tiempo valioso.
Check Out Down Detector
Down Detector es un sitio genial que se ejecuta en tiempo real y tiene información sobre interrupciones de eBay.
El sitio afirma que "ofrece una visión general en tiempo real de la información de estado y las interrupciones para todo tipo de servicios".
Si eBay no funciona, trata de no frustrarte. Si usted es vendedor, este es un buen momento para trabajar en la toma de fotografías, la organización de inventarios u otras tareas de oficina. Si es un comprador, sea paciente y vuelva más tarde. eBay no va a ningún lado y es un sitio enorme, es razonable esperar interrupciones de vez en cuando.