La generación que quiere un cambio real, no las plataformas
Una de las tareas más urgentes que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro y los profesionales de la RSC ( responsabilidad social corporativa ) es llegar a un acuerdo con las expectativas y demandas de los Millennials.
Para muchas organizaciones sin fines de lucro y programas de donaciones en el lugar de trabajo, su éxito continuo bien puede depender de ello.
Si usted es una organización sin ánimo de lucro que busca nuevos donantes o una empresa que intenta aumentar la participación de los empleados en sus programas de donaciones benéficas, la influencia de los Millennials genera desafíos y oportunidades. Si bien cumplir con las expectativas y demandas de los donantes del Milenio requiere que algunas organizaciones cambien su forma de comunicarse con donantes potenciales, estos cambios podrían abrir nuevas puertas para alianzas a largo plazo.
Millennials Love Online y Social Giving
El mayor disruptor de las donaciones benéficas en la última década ha sido el crecimiento de las formas sociales y en línea de retribuir y el hecho de que casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente en el bolsillo. ¿Qué generación ha liderado ese cambio? Millennials. ¿Por qué? Porque la revolución digital ha desencadenado la conexión con las organizaciones establecidas.
Un donante que sabe cómo moverse en línea y en las redes sociales ya no necesita recurrir a organizaciones benéficas formales para obtener su dinero para causas necesitadas.
Ellos pueden hacerlo directamente. Solo considere el éxito de la recaudación de fondos en plataformas de crowdfunding , como Indiegogo y Crowdrise, y eventos en línea como #GivingTuesday.
Podemos proporcionarle tan fácilmente a un individuo o grupo de personas necesitadas como podamos a una organización en la que debemos confiar para canalizar nuestros fondos a las personas que queremos ayudar.
Datos recientes del informe anual de donaciones de Blackbaud son testigos de estos cambios. Por ejemplo,
- Las donaciones generales crecieron aproximadamente un uno por ciento en 2016
- Pero, las donaciones en línea crecieron 7.9 por ciento en 2016
- Las donaciones en línea representaron el 7.2 por ciento de toda la recaudación de fondos en 2016
- #GivingTuesday donaciones en línea aumentaron un 20 por ciento en 2016
- Casi el 17 por ciento de las donaciones en línea se realizaron en un dispositivo móvil en 2016
Los Millennials crecieron usando teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas. Para ellos, la conexión constante es un hecho de la vida. Ya sea que se mantengan en contacto con amigos o investiguen sin fines de lucro, los Millennials confían en las redes sociales, los sitios web y los motores de búsqueda, y en el acceso instantáneo a la tecnología móvil. No sorprende que los Millennials esperen hacer sus donaciones en línea, y quieren que los sitios web y las plataformas en los que se ofrecen se vean elegantes y actualizados.
Hacer que se haga público con el intercambio social
Los Millennials son ávidos usuarios de las redes sociales y aportan sensibilidad a los medios sociales a sus donaciones caritativas. Sus identidades en línea expresan quiénes son y qué les importa. Quieren compartir las causas que les importan con amigos y colegas.
Si sus donaciones caritativas ayudan a construir una escuela o proporcionan vacunas para combatir enfermedades, los Millennials esperan poder compartir imágenes en Facebook o Twitter para que sus amigos puedan ver cómo sus contribuciones hacen la diferencia.
Todo es parte de los yo sociales que curan los Millennials en línea . Sin embargo, apelar a los Millennials de esta manera no se trata solo de satisfacer su vanidad.
Al ayudar a los donantes del Milenio a compartir sus donaciones benéficas, puede conectarse con nuevos donantes. A los Millennials les encanta la sensación de satisfacción que implica saber que sus donaciones marcan la diferencia. Y compartir ese brillo con los demás lo hace aún mejor. Cuando los Millennials comparten su satisfacción con sus amigos, esos amigos a menudo también quieren involucrarse.
Los resultados tangibles motivan a los nuevos donantes
El apego a organizaciones o instituciones particulares no impulsa a los Millennials. Por el contrario, les apasionan causas específicas y ayudan a las personas. Esa es una de las razones por las cuales los Millennials quieren que las organizaciones sin fines de lucro les brinden pruebas concretas de que su donación tiene un impacto.
Quieren actualizaciones periódicas sobre proyectos y programas exitosos. Quieren saber a quién ayudaron.
Cuando los Millennials visitan el sitio web de una organización sin fines de lucro, buscan información sobre lo que hace la organización y cómo se usan las donaciones. Están menos interesados en las personas o las ideas detrás de una organización sin fines de lucro que en los resultados que produce una organización sin fines de lucro.
El "diálogo interno" sin fines de lucro no impresiona a los Millennials a menos que esté respaldado con resultados tangibles. Los Millennials no dan por lo que eres y lo apasionado que eres por tu causa: dan por lo que haces. Quieren saber que estás marcando una diferencia real y mejorando vidas.
Abrazar el cambio
Más de la mitad de los Millennials encuestados por el Millennial Impact Report (2015) dijeron que estarían interesados en hacer donaciones mensuales a una organización sin fines de lucro. Dado que la retención de donantes es uno de los mayores problemas en la recaudación de fondos sin fines de lucro, esto significa que los Millennials pueden cambiar el panorama filantrópico de una manera que será un gran alivio para las organizaciones sin fines de lucro.
Los obsequios mensuales de los donantes del Milenio podrían ser una fuente de estabilidad, muy difíciles de conseguir hoy en el mundo de la recaudación de fondos sin fines de lucro. Sin embargo, ese potencial poder de permanencia solo ocurrirá si las organizaciones sin fines de lucro logran atraer a los donantes del Milenio. Eso significa ofrecer Millennials:
- donaciones en línea elegantes y actualizadas
- resultados concretos a través de historias sobre proyectos y programas exitosos,
- aliento para compartir los resultados de sus contribuciones con amigos y colegas
Cumplir con los nuevos desafíos planteados por los donantes del Milenio podría abrir nuevas oportunidades increíbles para los programas sin fines de lucro y de donaciones en el lugar de trabajo.