Este es un sentimiento demasiado común en el mundo de los negocios. Muchos propietarios de pequeñas empresas agotan sus recursos (y la cordura) gastando dinero en cosas que no les dan un gran rendimiento.
Una de las principales razones por las que una gran cantidad de mercadotecnia no está funcionando tan bien como podría hacerlo es debido a cómo se posiciona la empresa. Desarrollar concientemente la percepción que los demás tienen de su negocio es tan importante como seleccionar los canales de marketing adecuados.
Es su responsabilidad como propietario de un negocio controlar cómo las personas ven su negocio, producto o servicio. La buena noticia es que usted tiene el poder y la capacidad de influir en esto. Realmente no importa si has estado en el negocio por unas pocas décadas o unos pocos días, los mismos principios se aplican cuando se trata de posicionar tu negocio.
Hay tres pasos en este proceso.
1. Elige cómo quieres ser percibido
En primer lugar, debe elegir cómo quiere que lo perciban . Sí, realmente es una elección. Si no determina cómo se percibirá su producto, servicio o negocio, alguien más lo hará y podría no ser ideal. Hay dos preguntas para que pueda determinar la imagen de su negocio (¡y la suya propia!).
El primero es " ¿Cómo quieres que se perciba tu negocio, producto o servicio?"
Esto te ayudará a definir el carácter o personalidad de tu marca, que forma la base de tu posicionamiento.
La mejor manera de responder a esta pregunta es pregúntate a ti mismo " si mi negocio fuera una persona, ¿cómo podría describirlo?"
A continuación, utiliza adjetivos o palabras descriptivas como joven, viejo, fresco, moderno, aventurero, seguro, travieso, enérgico, vibrante, rápido para describir su negocio. Cuanto menos convencional, mejor.
Por ejemplo, palabras como experimentado, de calidad y profesional, realmente no dicen mucho, ¿no es esto lo que todos los demás ya están diciendo?
Una vez que haya descubierto su carácter de marca, pasemos a la segunda pregunta " ¿Por qué queremos que se nos conozca?"
Aquí tienes que ser muy específico ya que no puedes ser conocido por un millón de cosas. Es humanamente imposible recordar más de dos, tres cosas sobre alguien o algo. Acórtela a las palabras clave más importantes para su negocio.
Esto podría ser seguridad, diversión, estilo de vida, simplicidad, educación, servicio al cliente, felicidad, creatividad e innovación.
Asegúrese de compartir lo anterior con su equipo para que todos estén a bordo y tiren en la misma dirección. Si no tienes coherencia, confundirás tu mercado y la confusión no se venderá.
2. Diferenciarte para destacar y ser advertido
Ahora que ha elegido cómo quiere que lo perciban, basarse en él. Vivimos en un mundo muy ocupado, siendo bombardeados por miles de piezas de marketing todos los días.
¿Cómo vas a destacar? ¿Cómo alguien te va a notar?
Debes diferenciar Desafortunadamente, muchas empresas se copian claramente porque piensan que "el otro" lo tiene todo resuelto, pero lo más probable es que no lo haya hecho.
Muchas empresas simplemente se mezclan en lugar de crear su propia singularidad.
Entonces, en lugar de copiar a alguien más, ¿qué hay de hacer las cosas de manera diferente, hacer las cosas mejor? O deberíamos decir "interrumpir" ya que parece ser una palabra muy de moda en este momento. De cualquier manera, todo lo que necesita hacer es impresionar a sus clientes con su genialidad.
No se trata solo de hacerse notar; necesita encontrar formas de hacerse notar por las personas adecuadas.
Aquí hay otras dos grandes preguntas para que pueda comenzar con esta. Alguien inteligente dijo una vez que la calidad de vida depende de la calidad de las preguntas ... o algo así. Así que aquí va.
Pregúntese: " ¿Cuál es la frustración en mi industria?" .
Piense en lo que frustra a la gente cuando trabaja con alguien en su industria.
Aquí hay un ejemplo. Una frustración común en las industrias basadas en el servicio es que la gente del servicio a menudo llega tarde al trabajo.
Entonces, un electricista decidió crear una garantía de "siempre estamos a tiempo" . Si alguno de sus electricistas llega tarde a un trabajo, el cliente recibe $ 50, incluso si llega solo un minuto tarde. No pasó mucho tiempo para que su negocio creara una reputación increíble.
La segunda pregunta para usted y para los demás es " ¿Qué haría que trabajar con un
Te sorprenderá la cantidad de ideas geniales que recibirás de tus clientes y amigos. ¿Qué tal si establecemos un desafío? Pregúntele a diez personas en los próximos diez días y luego implemente las tres mejores ideas.
3. Amplifica todo!
Ok, es hora de aumentarlo un poquito! ¡Esta es la parte realmente divertida porque básicamente tomas lo que has descubierto en el paso uno y dos y amplías todo!
¡Ahora puede ser realmente creativo y volverse completamente loco!
Para comenzar, haga una lista de cada punto de contacto que tiene su empresa con sus clientes potenciales y clientes potenciales. Esto podría incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales, su tienda u oficinas, su sitio web.
Luego, piense cómo puede ampliar la personalidad y la diferenciación de su negocio en cada uno de estos puntos de contacto.
Aquí hay otro ejemplo. Si ha elegido peculiar como una de sus características, ¿cómo puede agregar más peculiaridad a sus diferentes puntos de contacto? Podría incluir una cita divertida en su firma de correo electrónico, cambiar el saludo de su teléfono a algo más peculiar, ajustar la copia de su sitio web, enviar un correo directo estrafalario a sus clientes potenciales, dar a sus clientes algo para sonreír.
Tú entiendes. La etapa de amplificación es un trabajo continuo en progreso y requiere un poco de coraje y pensar de manera diferente. ¿Por qué no incluir a su equipo como una actividad de intercambio de ideas?
Se trata de mejoras continuas e interminables.
Haga todo lo anterior y verá un mayor retorno de sus esfuerzos de marketing, garantizado.
Franziska Iseli es una estratega de marketing líder que se especializa en posicionamiento y marca. Puede obtener más información sobre ella en http://www.franziskaiseli.com y su empresa Basic Bananas (https://www.basicbananas.com/), la organización de capacitación de comercialización líder de Australia. Conéctese con ella en Twitter @franziskaiseli y @basicbananas.