Un modelo de hacer un buen negocio dio inicio a una ola de responsabilidad social
TOMS es obra de Blake Mycoskie, un joven emprendedor cuyo modelo de negocio dio un nuevo giro a la responsabilidad social corporativa .
Mycoskie ha creado una empresa que está ganando ventas y corazones por el modelo de comprar uno / dar uno.
Inicialmente, fueron los zapatos TOMS. Mycoskie tuvo la idea de TOMS Shoes cuando visitó Argentina y vio a muchos niños que no tenían zapatos.
Al mismo tiempo, muchos adultos en ese país usaban un zapato muy simple pero cómodo que llamó la atención de Mycoskie.
La compañía de Mycoskie, TOMS Shoes, adoptó ese estilo de calzado, lo produjo en muchos estilos y colores, y prometió a los clientes que por cada par de zapatos que compraran, otro par iría a las personas necesitadas.
La idea de Mycoskie despegó de tal manera que TOMS eliminó los "zapatos" de su nombre y construyó un gigante de comercialización, que ahora se ha expandido a las gafas de sol, el café, cuya compra proporciona agua donde se necesita, y otras empresas de emprendimiento social. De hecho, el universo de donación de TOMS sigue expandiéndose y ahora incluye nutrición, cuidado de la salud y educación.
TOMS también ha sido emulado por muchos emprendedores sociales. Warby Parker que vende anteojos asequibles en línea con el modelo de comprar uno / dar uno puede ser el ejemplo más conocido.
Pero también existe el extravagante Out Of Print que dona libros cuando vende su línea de ropa con diseños de libros no impresos, y está Figs, una productora de ropa para trabajadores de la salud, que ofrece "matorrales" a profesionales de la salud en países en desarrollo.
Más recientemente, hemos visto Bixby, para paquetes y loncheras; Bombas para calcetines; y dos veces más caliente para sombreros, tops y bufandas.
TOMS, siguiendo la tendencia emergente de responsabilidad social, ha iniciado una ola de negocios que 'hacen el bien' como parte de sus planes de negocios. Y la ola continúa a medida que la línea se difumina entre organizaciones sin fines de lucro y con fines de lucro.
Hoy en día, existen varias formas de establecer un negocio para que pueda funcionar mejor. Los ejemplos incluyen organizaciones híbridas y corporaciones B
Lecciones de TOMS para emprendedores sociales
Monta una tendencia
TOMS simplemente se cruzó con el aumento de consumidores que se han vuelto más conscientes de sus gastos. Están dispuestos a gastar en bienes de consumo que también hacen un bien en el mundo.
De hecho, el estudio más reciente de Cone Communications CSR reveló que el 63 por ciento de los estadounidenses (tal vez renunciando a la acción del gobierno) esperan que las empresas lideren el cambio social y ambiental. Además, el 78 por ciento quiere que las empresas se involucren en cuestiones de justicia social.
En cuanto al poder adquisitivo, el 87 por ciento de los consumidores dicen que comprarán un producto porque una empresa se involucró en un problema que les preocupa, mientras que el 76 por ciento dice que se rehusaría a comprar los productos o servicios de una compañía si respaldaba un problema que pensaban que era incorrecto.
La creciente popularidad del marketing relacionado con la causa ha sido espectacular, beneficiando a muchas causas y ayudando a las empresas a pulir su reputación como buenos ciudadanos corporativos. TOMS llevó esa tendencia a un éxito espectacular.
Hornear en el bueno
TOMS va más allá de lo que hacen otras compañías.
Se basa en la premisa de que las ventas son iguales al bien hecho. Mycoskie ha dicho, "... sabemos todos los días que vamos a regalar un par de zapatos por cada uno que vendamos, y eso es todo. Si no podemos hacer que el negocio funcione de esa manera, entonces el negocio simplemente no funciona ".
Construir en Sostenibilidad
El modelo para TOMS es un ciclo de autoalimentación. Mycoskie ha hecho la afirmación: "Si hubiera aceptado medio millón de dólares y hubiera comprado zapatos para regalar a los niños, habría podido dar los zapatos una vez. Nunca habría sido tan amplio y sostenible como TOMS Shoes es ahora ".
Brinde a los empleados una razón para estar orgullosos
Mycoskie insiste en que la moral de los empleados en TOMS es fenomenal. "¿Cómo podrías estar deprimido cuando sabes que todo lo que haces hace felices a los niños?" El ha dicho.
Adjunte una historia a su producto
Ofrezca a sus clientes una historia que puedan volver a contar una y otra vez. Estos zapatos (y gafas, y todos los demás productos de TOMS) son lo suficientemente únicos y lo suficientemente elegantes como para atraer al consumidor moderno, joven y mayor. Los compradores pueden jactarse del hecho de que son de TOMS, y esto es lo que significa.
Los compradores se sienten bien con su compra y quieren contarles a sus amigos. La mercancía de TOMS es fresca y crea rumores.
(Citas de Success Magazine, 2009)
Fuentes:
El negocio de dar - TOMS Shoes, Success Magazine, 2009
Toms se prepara para vender un estilo de vida, no solo zapatos, Fast Company, 2013
El fundador de TOMS en Reimagining the Mission, Harvard Business Review 2016