Guy Kawasaki explica el arte del comienzo en 10 principios clave

Diez consejos de Guy Kawasaki para cualquiera que comience algo.

Guy Kawasaki se hizo un nombre en Apple en la década de 1980 como el evangelista que ayudó a lanzar la computadora Macintosh. Como fundador y CEO de Garage Technology Ventures, ha probado y probado sus ideas con docenas de empresas nuevas. Él es el autor de más de media docena de libros de negocios, que incluyen Reglas para los revolucionarios , Vende el sueño y Cómo conducir tu competencia locamente .

Recientemente tuve el privilegio de asistir a una presentación del Sr. Kawasaki en su último libro, El arte del comienzo: la guía probada en el tiempo y endurecida por la batalla para cualquier persona que comience cualquier cosa .

Es un orador tremendamente entretenido: divertido, irreverente y, sobre todo, perspicaz. Construyó su presentación en torno a sus diez mejores consejos para cualquier persona que comience algo: empresarios, intraemprendedores, empresas sin fines de lucro. Los comparto con ustedes aquí, junto con algunas de sus ocurrencias que no encontrarán en el libro.

1. Hacer Significado.

Enfócate en hacer sentido, no dinero. Si su visión para su empresa es hacerla crecer para pasarla a una gran empresa o para hacerla pública y cobrar, "está condenado". Kawasaki dice que las grandes compañías se basan en uno de tres tipos de significado:

1. Aumenta la calidad de vida. Haga que las personas sean más productivas o sus vidas sean más fáciles o más placenteras.
2. Bien, mal. Una variante de lo anterior. Sé parte de la solución, no una parte del problema.
3. Prevenir el final de algo bueno. Conserva algo clásico o histórico. Salven a las ballenas.

2. Haz Mantra.

Kawasaki criticó las declaraciones de la misión corporativa al mostrar la declaración de la misión de Wendy:

Nuestra misión rectora es ofrecer productos y servicios de calidad superior para nuestros clientes y comunidades a través del liderazgo, la innovación y las asociaciones.

"Me encanta Wendy's", dijo, "pero no tenía idea de que cada vez que como allí participo en todo eso". Él dice que si quieres crear una declaración de misión genérica, puedes ahorrarte decenas de miles de dólares para un retiro, facilitadores, etc., con el Generador de Declaración de Misión Dilbert.

En cambio, Kawasaki recomienda idear un mantra simple, preferiblemente de tres palabras o menos, que describa sucintamente sus valores fundamentales. Algunos ejemplos que dio:

• Wendy's: "Comida rápida saludable"
• FedEx: "Tranquilidad"
• Nike: "Auténtico rendimiento atlético"
• Guy Kawasaki: "Empoderar a los emprendedores"

3. Salta a la siguiente curva.

Las grandes compañías no se crean cuando un vendedor de libros dice: "Vamos a cambiar la forma en que se venden los libros. En lugar de llevar 250,000 títulos, vamos a llevar 275,000". Se crean grandes empresas cuando dices: "En lugar de 250,000 títulos, vamos a llevar 2,5 millones". Entonces tienes a Amazon.

Él ofrece tres consejos sobre cómo hacer esto:

1. Reinicia tu cerebro Tienes que romper viejos patrones de comportamiento para adoptar otros nuevos.
2. Mata a las vacas de efectivo. Los más obvios son los externos: los competidores dominantes en el espacio. Si los vences, también ganas a todos los demás. Los no tan obvios, sin embargo, son los internos. Esto se aplica principalmente al lanzar un nuevo producto dentro de una compañía existente. Por ejemplo, Apple tuvo que matar al Apple II para dejar paso al Macintosh. Podrían haber seguido ordeñándolo, pero finalmente todos los demás lo habrían dejado pasar. Limpia lo viejo para dejar espacio a lo nuevo.

1. Polarizar personas No puedes complacer a todos. Es mejor tener una base de clientes pequeña y ferozmente leal que crear un producto mediocre que se desvanezca rápidamente en la oscuridad. Algunos ejemplos que dio fueron el Macintosh, Harley-Davidson, Tivo y el Scion XP (las personas menores de 25 años lo miran y dicen: "¡Ey, buen coche!" Las personas mayores de 25 años lo miran y dicen: "Debe haber sido diseñado" por alguien que fue despedido de Volvo ").

4. Get Going.

No te dejes atrapar en "parálisis de análisis". Algunos consejos para seguir avanzando:

• No escriba, prototipo. Hay dos tipos de empresarios, dice. Un tipo piensa que Microsoft Office es la aplicación más arriesgada para los empresarios. Usted escribe su plan de negocios, crea hojas de cálculo de previsión, crea presentaciones de PowerPoint para clientes e inversores, etc. El otro tipo utiliza AutoCAD para diseñar el producto, un compilador para escribir el código, etc., lo que sea necesario para comenzar realmente a hacer el producto.

• No te preocupes, sé malo. Voltaire dijo una vez, "Lo mejor es el enemigo de lo bueno". Si las compañías esperaban perfeccionar por completo un producto antes de lanzarlo, nunca obtendrían nada. Está bien si su versión 1.0 es un poco áspera en los bordes, siempre y cuando todavía cree valor para los clientes. Por supuesto, dice: "Esto no se aplica si estás desarrollando equipamiento médico".
• Encuentra almas gemelas. "Todo joven visionario necesita supervisión adulta", bromea. Detrás de cada Bill Gates es un Steve Ballmer. Detrás de Steve Jobs está Steve Wozniak. Cree un equipo de gestión que comparta su visión y su entusiasmo, pero que complemente sus debilidades con sus fortalezas.

5. Encuéntrate a ti mismo.

Lo ideal es que cree algo que sea de gran valor para los clientes y que pocos otros estén haciendo. Si considera la exclusividad y la creación de valor como los dos parámetros, tiene cuatro cuadrantes:

• Alto valor, baja exclusividad : compite en precio.

• Bajo valor, alta singularidad : esto es lo que él llama el cuadrante "estúpido". No importa si no tienes competencia si nadie quiere comprar tu producto.
• Valor bajo, unicidad baja : el cuadrante "puntocom". En un momento, alguien dijo: "Vamos a cambiar la forma en que la gente compra comida para perros. Vamos a venderla en línea. Recortaremos al intermediario y la gente podrá comprarlo más barato". Pero olvidaron una cosa: la comida para perros es pesada. El dinero ahorrado fue compensado por los altos costos de envío. Lo más loco no es que una empresa no se dio cuenta de esto, sino que en un punto, 16 compañías vendían comida para perros en línea. Por supuesto, la mayoría de ellos ya no están en el negocio, no es una gran sorpresa.

• Alto valor, alta singularidad : aquí es donde se generan dinero, márgenes y significado.

6. Deje flores de cien flores.

Es posible que sus mejores clientes no sean lo que usted espera que sean, y no importa cuán bueno sea usted, no importa cuánto análisis de mercado haga, no puede predecir perfectamente lo que sucederá en el mundo real. Kawasaki sugiere lo siguiente:

• Siembra campos, no jardineras. El posicionamiento de nicho es crítico, pero difunda su mensaje a lo largo y ancho, tanto como lo permita su presupuesto. Reduzca demasiado su mensaje publicitario y puede perderse un mercado que ni siquiera sabía que existía.
• Busque agnósticos, no ateos. Todos quieren tener esos "clientes de marquesina", pero las grandes corporaciones generalmente son resistentes a esas ideas que "saltan la curva". Encuentre a los primeros adoptantes que estén abiertos a nuevas ideas y salven el pez grande para más adelante.
• No seas orgulloso No se sorprenda cuando las personas que están comprando su producto no son su mercado objetivo deseado. En cambio, averigüe por qué lo compran y aproveche su nueva buena fortuna.

7. Sigue la regla del 20/10/30.

Al hacer presentaciones a clientes o inversores, use:

• 10 diapositivas : no 50 como lo hace la mayoría de la gente
• 20 minutos : puede que tengas una hora, pero algunas personas llegarán tarde, otras pueden irse temprano y quieres tiempo suficiente para preguntas y respuestas.

• Fuente de 30 puntos : si usas una fuente pequeña, generalmente significa que estás tratando de usar mucho texto, lo que implica que eres un locutor pésimo (lo que dicen que son la mayoría de los CEO de las compañías tecnológicas, dice). ¿Por qué? Porque ellos no practican.

(Si haces muchas presentaciones, asegúrate de mirar Los siete pecados capitales de las presentaciones de Powerpoint )

8. Contratar gente infectada.

Contrata gente que sea tan apasionada con tu producto como tú (o al menos cercano).

• Ignora lo irrelevante. Una pasión compartida es mucho más importante que la educación o la experiencia laboral relevante. Estos empleados serán más leales y motivados. Kawasaki estaba trabajando en un joyero "contando diamantes" cuando asumió el trabajo en Apple. Pero, dice, la primera vez que vio el Macintosh le puso lágrimas en los ojos. Eso es lo que lo hizo más calificado para el trabajo que cualquier otra persona.

• Contrata mejor que tú. Los jugadores "A" contratan jugadores "A +", pero los jugadores "B" contratan "C", "C", "D", etc., lo que él llama una "explosión de bozo". Contrata a personas que te hagan lucir inteligente para contratarlos, no en comparación con ellos.
• Hacer la prueba del centro comercial. Imagine que ve a un candidato recientemente entrevistado a distancia en el centro comercial. Vos si...
  • ... camine directamente hacia ellos, cuénteles cuán grande es la compañía y anímelos a unirse a ella.
  • ... imagina que es un lugar grande y tal vez te encuentres con ellos, ¿quizás no?
  • ... evitarlos deliberadamente?
  Si su respuesta es distinta a la primera, no la contrate.

9. Bajar las barreras a la adopción.

Facilite que las personas compren y usen su producto:

• Aplane la curva de aprendizaje. Los buenos productos deben ser intuitivos para usar sin tener que consultar un manual o tomar una clase. Por ejemplo, ¿sabes cómo configurar el reloj en tu VCR? ¿Por qué es eso un desafío?

• No le pidas a las personas que hagan algo que no harías. Si bien su ejemplo de una trampa para ratones con motor nuclear (que tiene que conducir a Utah para deshacerse de la basura) era un poco exagerado, su historia sobre el Kawai Hyatt Regency le tocó cerca. En ese hotel, hay lavadoras gratuitas en cada piso. La gente no quiere pagar varios dólares para lavar la ropa del resort, ¡especialmente cuando ya están pagando $ 250 por noche en la habitación!

• Abraza a tus evangelistas. Ya sean sus empleados o sus clientes, inclúyalos en todo lo que haga. Haz todo lo que puedas para darles una voz. Ellos son tu mejor marketing.

10. No dejes que los Bozos te aplasten.

Algunos bozos son fáciles de detectar. Son gente gruñona y cínica que derriba todas tus ideas. Pero ten cuidado con el "bozo exitoso" que usa un buen traje. "La gente equipara automáticamente 'rico' con 'inteligente'", dice. "Ese es un gran salto dialéctico". A menudo las personas muy exitosas no pueden abrazar la próxima curva.

Después de señalar alguna tontería famosa de la industria tecnológica, contó su propia historia personal de bozo. En un momento dado, rechazó una entrevista de trabajo para convertirse en el CEO de una startup de Silicon Valley y dijo: "Está demasiado lejos para conducir, y no veo cómo puede ser un negocio". ¿La compañia? Yahoo. Kawasaki cree que la decisión le costó alrededor de $ 2 mil millones.

"He estado pensando en eso por diez años", dijo. "¿Y sabes qué? Tomé la decisión correcta. Tengo que pasar mucho tiempo con mi esposa y mis hijos cuando eran pequeños. No quería que crecieran, fueran a la universidad y terminaran preguntándose quién era cada uno. otro fue ".

"Eso explica los primeros mil millones", bromeó. "El segundo billón todavía me molesta".

Kawasaki terminó con una sesión de preguntas y respuestas. La primera pregunta de la rampa fue: "¿Cuál es la próxima gran cosa?" Su respuesta: "Soy un especialista en marketing, no un visionario. Puedo ver la idea y decirte si se venderá o no. Si supiera cuál era la próxima gran cosa, estaría haciéndolo o financiándolo. Y ciertamente no le estaría diciendo a esta audiencia ".

Gracias a Texchange, los organizadores del evento. Para obtener más información sobre Guy Kawasaki, que incluye un extracto de un libro, una prueba de coeficiente de inteligencia empresarial y más, visite GuyKawasaki.com.