Aumente las ventas de eBay escribiendo mejores descripciones de artículos

eBay es una plataforma muy visual. Muchos compradores solo miran las fotos y olvidan leer el texto. Pero eso no significa que los vendedores deban aflojar al escribir buenas descripciones. De hecho, las buenas descripciones de artículos son importantes por algunas razones:
  1. El texto en la descripción de un artículo está hablando con el comprador, así como con el motor de búsqueda de eBay y Google. Si falta la descripción, el listado no se colocará bien en las búsquedas y los compradores no encontrarán el listado, y por lo tanto no pueden comprarlo.
  1. Algunos compradores realmente observan la descripción para obtener más información, incluidas medidas, contenido de tela, instrucciones de lavado, año de fabricación y otros detalles. Si la información no está allí, el comprador simplemente puede hacer clic y pasar a otra lista en lugar de tomarse el tiempo para enviar un mensaje al vendedor para obtener más información. Es importante brindarles a los compradores toda la información relevante sobre el artículo para evitar que compren a sus competidores.
  2. En caso de un reclamo o disputa de eBay, una descripción completa por escrito puede proporcionar información importante a eBay o PayPal para ayudar al vendedor a ganar el caso. Siempre escriba una descripción como si no hubiera fotos. Si el comprador no lo lee, puede volver a atormentarlos.

Escribir descripciones para un ser humano no un motor de búsqueda

Las palabras usadas en el área de descripción también tienen en cuenta el proceso de optimización del motor de búsqueda (SEO). Escriba su descripción como si estuviera hablando con una persona, no simplemente para SEO.

Es un equilibrio delicado para escribir tanto para humanos como para un motor de búsqueda, pero realmente no es tan difícil. Incluya los detalles relevantes y anticipe lo que un comprador podría preguntar. A medida que tenga más experiencia en eBay y se vuelva más hábil con la escritura de descripciones, esto se vuelve más fácil. Una buena forma de descubrir qué poner en las descripciones es mirar los sitios web de los principales minoristas y prestar atención a lo que ponen en la descripción.

Empresas multimillonarias como Nordstrom, Macy's, Bed Bath and Beyond y Best Buy invierten mucho dinero en su presencia en línea y saben qué detalles incluir. Sigue su ejemplo.

Complete todas las casillas en la sección de detalles del artículo

Esas cajas con detalles como color, tamaño, estilo, país de fabricación, marca, patrón, época y género son importantes. Llenarlos. Si no lo sabe, dedique unos minutos a investigar en los listados completos de eBay o en Google. Cuanta más información pueda proporcionar, más alta será su posición en la búsqueda. eBay devuelve resultados de búsqueda por defecto en el orden de Mejor coincidencia. Un gran porcentaje de compradores no cambia el orden de clasificación para ordenar por precio, ubicación o listado que finalice lo antes posible. Es importante trabajar dentro de los parámetros de eBay y comprender el orden de clasificación predeterminado porque muchos compradores no ordenarán los resultados por otros criterios. El objetivo de un vendedor debe ser colocarlo lo más alto posible en la búsqueda.

Siempre a prueba las listas

Una lista descuidada con errores ortográficos, errores gramaticales y errores ortográficos no solo puede costarle la ubicación en la búsqueda, sino que también puede desconectar a los compradores. De acuerdo, la mayoría de los compradores no son profesores de inglés, pero si un comprador percibe que la lista de un vendedor es descuidada y le falta atención a los detalles, muchos se preguntan si este descuido se traslada a la calidad del producto, el envío y el servicio al cliente.

eBay es un lugar competitivo y los compradores no toman decisiones únicamente por precio. Recuerde que le está pidiendo a un extraño que le dé dinero sin conocerlo o ver el artículo en persona. Los detalles son importantes para obtener la venta.

Use una fuente de color, preferiblemente negro, texto de alineación izquierda (lo mejor para compradores de dispositivos móviles) y use una fuente que sea lo suficientemente grande para leer en un dispositivo móvil. Corto, dulce, y al punto funciona mejor, y si su comprador tiene preguntas, respóndalas rápidamente.

Mantenga las políticas del vendedor cortas y concisas

La mayoría de los vendedores también son compradores. ¿Alguna vez ha leído las descripciones de los artículos con las políticas de vendedores largos y constantes sobre qué días envían, devoluciones, condiciones de pago y otros detalles? Noticia de última hora: nadie lee eso y la mayoría no es válida de todos modos. eBay ofrece una garantía de devolución de dinero, por lo que su garantía anulará cualquier política que cree.

Una larga sección con sus políticas personales se ve abrumadora tanto en el sitio completo como en el móvil de eBay, y es una gran desconexión para los compradores. Ellos pueden pensar,

"Dios mío, esto es demasiado complicado. No estoy leyendo todo esto. No le estoy comprando a alguien que suena como un sargento de instrucción. ¡Siguiente!"

Con Cassini, el motor de búsqueda de eBay, es peor colocarlo en la búsqueda, hacer que un comprador haga clic en el listado y registrar visitas, luego pierda una venta, que no aparezca en la búsqueda.

Actualizado el 6 de agosto de 2016 por Suzanne A. Wells.