Aprenda cómo iniciar un exitoso negocio minorista en línea

¿Por qué algunas empresas de Internet tienen un gran éxito, mientras que otras apenas generan ingresos? Resulta que los compradores en línea no necesariamente buscan fuegos artificiales, diseños increíbles y un montón de campanas y silbatos. A menudo, los compradores en línea solo quieren encontrar los productos que están buscando y luego seguir adelante rápidamente. Por lo tanto, aquí hay un resumen de las 10 cosas principales que necesita en su sitio web para garantizar el éxito minorista en línea.

Nombre de la tienda, ubicación e información de contacto

Si está 100% en línea, obviamente no tendrá una dirección física. Sin embargo, muchos minoristas en línea olvidan incluir incluso información básica, como un correo electrónico o un número de teléfono . En este día y época de información abrumadora, sus clientes necesitan garantías de que no es más que otro minorista de Internet. Los clientes quieren saber que si surge un problema o si tienen una pregunta, pueden comunicarse con una persona real.

Descripciones de productos o servicios con precios

Si bien puede ser una de las cosas más básicas para incluir, los propietarios de sitios web a menudo pasan por alto esto. Tener descripciones de productos y / o servicios fáciles de leer, fáciles de navegar y fáciles de encontrar, incluidos precios y tarifas, para que no haya sorpresas, es uno de los elementos más cruciales en sitios web exitosos.

Imágenes de productos o servicios

Las personas son visuales, por eso la navegación fácil es muy importante. En la misma nota, tener excelentes imágenes de sus productos o servicios (tal vez mientras se realizan) comunica visualmente una gran cantidad de información a sus clientes y les facilita la tarea de evaluar si han encontrado lo que están comprando. .

Proceso de pedido

La gente necesita encontrar fácilmente su proceso de pedido. No necesitan tropezarse o buscarlo. Su proceso de pedido debe ser fácil de localizar y fácil de usar.

Líneas llevadas

Enumerar las líneas de productos que llevas y / o los clientes a los que prestas les dan pistas sobre el tipo de negocio que están mirando.

No tiene tiempo para educar / informar a las personas sobre su negocio, por lo tanto, necesitan una manera rápida y fácil de averiguar si usted es el tipo de negocio que estaban buscando cuando encontraron su sitio web.

Antecedentes de la empresa

Una vez más, los compradores no quieren "simplemente otro minorista". En un mar de sitios parecidos, quieren conectarse personalmente con su empresa. Tener una breve descripción de su empresa y su historia lo diferencia de otros sitios.

Políticas sobre garantías, devoluciones y reembolsos

Los visitantes de su sitio no desean buscar la letra pequeña. Sus políticas sobre garantías, devoluciones, reemplazos, reembolsos y otros factores importantes de compras deben incluirse por adelantado, no como una nota a pie de página en su confirmación por correo electrónico. Si no están seguros, no arriesgarán la compra.

"También te puede interesar..."

A la gente le gusta comprar y comprar, por lo que es una buena idea incluir enlaces a otros artículos, servicios e información interesantes para su sitio u otros. Vivimos en una edad hiperconectada de todos modos, por lo que facilitar a sus clientes la búsqueda de otros sitios no es una desventaja para los suyos: de hecho fortalece su credibilidad y subraya su enfoque en el cliente.

Información actualizada

Los clientes están apagados si ven que no ha actualizado su sitio.

Si se trata de enero y sigue publicitando especiales de Navidad, es una señal de alerta que no tome en serio a su negocio ni a sus clientes.

Catalogar

Su catálogo debe estar en línea y de fácil acceso. "Llámenos para obtener más información" no es algo que cualquier comprador de Internet quiera leer. Como es la era de la información, deben tener toda la información que necesitan para realizar una compra a su alcance. No tener todo su catálogo en línea es un indicador de que su negocio en línea no es una prioridad para usted.

Los 10 elementos mencionados subrayan un punto: haga que sus clientes realicen una compra lo más fácil posible. Haga de la facilidad de uso una prioridad y cualquier otro aspecto de su sitio web secundario. Después de todo, ¿qué hay mejor? ¿Un sitio web bonito o uno que sea tremendamente exitoso? ¡Ve por el éxito!