Quieren la elusiva bala de plata para que suceda rápidamente. Esa es exactamente la razón por la cual estas personas nunca pasarán, en el mejor de los casos, un negocio suficiente, y ciertamente nunca llegarán a ser ni siquiera millonarios del comercio electrónico.
El corazón del éxito del comercio electrónico es un enfoque claro para la adquisición de clientes. Si puedes dominar eso, dominas todo. Te conviertes en el guerrero dragón en el mundo del comercio electrónico de Kung Fu Panda.
La confianza del producto es clave
En primer lugar, yo, el cliente, necesito estar seguro de que usted es:
- vendiendo lo que dices que estás vendiendo
- vendiendo al precio correcto
- cumplimiento en un modo aceptable, y en un período de tiempo razonable
- aceptando mi modo de pago preferido
- ofreciendo logística inversa efectiva si surge la necesidad
- preocupado por mi privacidad
- consciente de mi seguridad
No es solo la cantidad de tráfico, sino también la calidad que importa
La mayoría de los profesionales de marketing de comercio electrónico entienden la necesidad de tráfico en el sitio web, pero no encuentran el mismo énfasis en la calidad del tráfico. Es por eso que la fe ciega en SEO es un lugar común en el mundo del comercio electrónico. Algunos van tan lejos como para afirmar que el determinante más importante del éxito del comercio electrónico es el SEO.
Pero aunque SEO debe ceder este privilegio a la confianza del cliente, si logra que lleguen, pero no puede lograr que crean en su producto, entonces no comprarán, no volverán, y ciertamente no darán a conocer su opinión. Todo lo que has hecho es rellenar los éxitos de tu sitio web.
Se trata de hacer crecer el negocio, no necesariamente de cultivarlo de una manera específica
Mire el éxito de las empresas en el paradigma del comercio electrónico a través de la siguiente lente:
- Puede comercializar fuera de línea, pero hacer la venta en línea
- Puede comercializar en línea, pero hacer la venta fuera de línea (es decir, su sitio web de comercio electrónico es más un sitio de folleto, no un sitio de transacciones).
- Puede comercializar y vender en línea, pero realizar transacciones fuera de línea (por ejemplo, por teléfono o en un mostrador de recogida como en el caso del sistema de clic y recogida que ofrece Tesco).
Los puntos anteriores ilustran que el marketing de comercio electrónico, el sitio web de comercio electrónico y las transacciones de comercio electrónico deben considerarse como un componente de la estrategia comercial general.
Deje que su producto muestre el camino
Si está vendiendo productos digitales, el juego es bastante diferente de si vende productos físicos. Por ejemplo, si vende arte, puede presentar muestras en exposiciones de arte y venderlas en ferias de arte. Usted argumenta que esto no es comercio electrónico, pero aquí es donde podría estar totalmente equivocado. La feria de arte puede actuar como un vehículo promocional para su negocio de comercio electrónico, asumiendo que su comunicación en la feria de arte resalta su sitio web como su escaparate.
Habla con las personas donde las personas les gusta hablar con las personas
Una gran fuente de clientes puede ser un foro en el que las personas discuten productos similares a los suyos. Puede ser un lugar amenazante para tratar de hacer negocios, pero simplemente comienza a publicar.
Lea lo que otros publican, especialmente su competencia. Sé útil. No simplemente publique para vender. Publica para unirte a la conversación. Busque formas creativas de presentar su producto, sin violar las políticas del foro.
Adquiera clientes mediante redes
Habla con personas que ya conoces y cuéntales sobre tus productos y servicios. Los profesionales de negocios con quienes ya hace negocios son un buen comienzo. Muéstrales tu pasión. No infle su éxito, pero muéstreles que está ardiendo. Probablemente atraparán esta fiebre también. Si solo están lanzando escepticismo hacia ti, entonces deja de lanzar y pasa a otros. Encontrará algunas personas interesadas en sus productos.
Las redes no son más que el uso de los contactos que tiene para encontrar clientes. Podría decir: "No tengo contactos para establecer contactos" o "todos mis contactos ya son clientes míos". Yo diría que sus círculos comerciales son demasiado limitados, entonces.
Necesita encontrar actividades comerciales y eventos donde pueda conocer a otras personas y crear amistades.
Adquiera clientes a través de la publicidad
La publicidad es siempre una parte importante de cualquier buen plan de marketing . Si no tiene dinero presupuestado para publicidad, entonces está limitando el crecimiento de su negocio de comercio electrónico. Nunca crecerá más allá de cierto punto. La diversidad y el flujo constante de efectivo en su campaña publicitaria son las claves para una estrategia publicitaria exitosa. Una fuerte campaña de publicidad también llevará una campaña de marketing hacia el éxito y hará crecer su negocio a un ritmo saludable.
Ultimas palabras
La adquisición de nuevos clientes es difícil, pero es un aspecto extremadamente importante de su actividad de comercio electrónico. Requiere dedicación a tiempo completo para ser efectivo.