¿Devolución de más compras de eBay de lo que solía hacerlo? Esto puede ser por qué.
De vez en cuando, los compradores se deslizan del primer grupo al segundo después de años de compras felices en eBay, comienzan a descubrir que están devolviendo productos cada vez más a menudo y que tienen más y más problemas que grandes experiencias.
Si esto suena como usted, aquí hay cinco razones por las cuales este puede ser el caso. Léalos y pregúntese si estos le afectan, y si puede restaurar su gran relación con los vendedores de eBay y eBay con algunos ajustes en sus hábitos de compra.
1. Pensamiento deseoso
Hay muchos productos en eBay que son mucho, mucho más baratos que los productos muy similares que se encuentran en las estanterías de venta por menor. Algunos de estos son usados. Algunos son "no probados" o "tal como están". Algunas son imitaciones importadas que ofrecen solo algunas de las características, pero cuestan solo parte del precio minorista normal. Como comprador veterano de eBay, una vez lo sabía: hay grandes ofertas en eBay, pero no obtienes nada a cambio. Ahorrar dinero significa hacer concesiones.
Tener años de buenas experiencias en eBay te dejó usando lentes color de rosa mientras compras? Cuando un vendedor dice "en condición esperada para un artículo usado" o "mantiene el 80 por ciento de su funcionalidad original" o "no probado", ¿está tomando estas declaraciones al pie de la letra, o se está arrullando esperando productos perfectos para daño? precios de bienes?
¿Está esperando calidad, accesorios u otros aspectos positivos que el vendedor simplemente no haya ofrecido en su lista actual? Si es así, puede ser hora de volver a poner sus expectativas en línea con la realidad.
2. No leer con suficiente cuidado
Estrechamente relacionado con los problemas anteriores está el problema de no leer detenidamente las listas de elementos.
Con el tiempo, esto se ha vuelto más fácil y más fácil de hacer en eBay, ya que las entradas de catálogo de artículos se han convertido en una parte estándar de las listas en más y más categorías, y los vendedores se alejan de las listas extendidas hacia listas más breves y concisas para dispositivos móviles.
Recuerde que las entradas del catálogo están destinadas a informarle sobre productos en general, no sobre el artículo real que va a comprar; los vendedores aún especifican las condiciones del artículo y le informan sobre el artículo específico que está comprando en las descripciones de sus artículos .
No ceda a la tentación de comprar simplemente por entrada en el catálogo. Hay una razón por la que eBay continúa permitiendo a los vendedores ofrecer descripciones de los artículos, y hay una razón por la cual algunos artículos en eBay son más baratos que otros. Haga las descripciones de los artículos como su amigo, y lo que es igualmente importante, tenga en cuenta que cuando un vendedor no ofrece una descripción útil, es probable que trate con un vendedor inexperto o que corte la esquina, y que puede haber cosas sobre su compra que Descubra hasta que llegue, y planifique (y haga una oferta ) en consecuencia.
3. Siempre comprando en precio
Para la mayoría de los productos en eBay, hay un rango de precios bastante significativo en cuestión, desde el mínimo hasta más alto que el minorista en algunos casos. Los nuevos compradores de eBay son a menudo muy cautelosos y cautelosos con sus compras en línea, prefiriendo estar seguros en lugar de lamentarse comprando a vendedores que demuestren un mejor potencial de servicio al cliente en sus listados y que sus artículos se ajusten más a las expectativas de los minoristas.
Con el tiempo, a medida que adquiere más confianza en sus compras y que la "sensación de gestión de riesgos" se desvanece, puede involuntariamente asumir riesgos cada vez mayores comprando más y más en precio.
Si te encuentras quemado varias veces, puede ser hora de volver a marcar algunas de las precauciones anteriores. Sea un poco más cauteloso una vez más acerca de los precios mínimos y esté dispuesto a desembolsar para garantizar que tenga una buena experiencia.
4. No verificando la opinión del vendedor
En los últimos años, eBay ha hecho que sea más fácil para los compradores devolver artículos y reclamar, primero con la protección del comprador y sus descendientes, y luego con devoluciones administradas que hacen que el proceso de devolución sea más similar al que experimentará al comprar en línea al por menor lugares como Amazon.com . Esto puede llevar a los compradores a estar dispuestos a asumir involuntariamente más riesgos, con la certeza de que es más fácil que nunca devolver los productos en eBay.
Por supuesto, cuando realmente te detuviste a pensar sobre esto conscientemente, rápidamente llegas a la conclusión de que incluso si puedes devolver los artículos, eso está muy lejos de querer tener que devolver los artículos y lidiar con el proceso de devolución. Cuando se enfrenta a un rendimiento real (o varios en una fila), el hecho de que en última instancia es más probable que nunca recuperar su dinero de forma segura es una gran comodidad; lo que realmente quieres es no tener que volver a empaquetar y enviar tu artículo de vuelta, en primer lugar, sin complicaciones. Así que regrese una vez más para verificar los comentarios y comprar solo a vendedores con un historial demostrado de alta satisfacción del cliente, incluso si paga unos pocos dólares más o tiene que esperar un poco más para encontrar el artículo correcto como resultado.
5. Comprar artículos de alto riesgo o de alto defecto
Hace algunos años, la mayoría de los compradores tenían varias categorías de cosas que nunca considerarían comprar en línea, y mucho menos en una plataforma como eBay donde tratarían con vendedores independientes. Cosas como la ropa, para lo cual es difícil saber sin tener que manejar los artículos, y compras costosas como artículos electrónicos o joyas de alta gama, eran cosas que la mayoría de los compradores preferían comprar en persona, o en plataformas en línea específicas diseñadas por empresas con experiencia particular en ese tipo de artículos.
A medida que pasa el tiempo y más compradores se sienten más cómodos con las compras en línea, parte de esta vacilación ha comenzado a desaparecer. Pero si descubre que constantemente tiene que devolver este tipo de compras, por ejemplo, debido a un ajuste / tamaño inadecuado o debido a una calidad inferior a la esperada u otras clases de expectativas no satisfechas, puede ser hora de regresar una vez de nuevo a lugares de compras que se especializan en los tipos de productos que está comprando, o para comprar este tipo de cosas en persona. Una vez más, la tentación de ahorrar comprando en eBay es grande, pero al mismo tiempo estos ahorros se compran a costa de la conveniencia y, potencialmente, la voluntad de devolver más compras que no funcionen.
Para algunos compradores, muchas devoluciones son solo parte del juego de compras, pero si no eres tú, si sientes que cada vez más compras recientes "van mal" en eBay, puede que no sea una cuestión de vendedor en declive. calidad en eBay, como algunos compradores imaginan, pero de cambios en sus propios hábitos y expectativas de compra. Restablezca estos y todo estará bien con el mundo de eBay otra vez.