Un reportero de medios sociales (SMR) es un individuo con experiencia profesional en periodismo e información cuya principal responsabilidad es complementar el periodismo informativo tradicional al agregar contenido informativo en canales de medios tales como blogs, microblogs (como Twitter), sitios web, páginas web, y otras plataformas conectadas con la comunidad en línea.
Contratar un SMR
El objetivo del puesto de "reportero de las redes sociales" es aprovechar las noticias clásicas en un contexto más amplio y accesible de manera instantánea a través de Internet para el beneficio de las audiencias en línea.
Estos usuarios esperan un informe "en tiempo real" (inmediato) de las noticias a medida que ocurren, actualizaciones consistentes y acceso a otras herramientas sociales para recopilar información adicional.
Donde SMR funciona
El SMR trabaja en la sala de redacción junto con representantes de marketing de redes sociales y personal de noticias. Incluyen bloggers, editores y otros reporteros. Este grupo de personas consistentemente identifica eventos nuevos y de interés periodístico, verificación de hechos, fuentes de investigación y revisando lo que sucede en otros grupos de redes sociales en línea.
La diferencia entre un reportero de noticias tradicional y un SMR
La principal diferencia entre un periodista tradicional y el SMR es el nivel de compromiso que este último debe mantener con la audiencia. Los SMR deben provocar conversaciones y despertar los intereses de los seguidores en línea para que se puedan iniciar y mantener muchas conversaciones. Esta práctica asegura la reputación social del equipo de noticias y demuestra transparencia.
Este último término se refiere a la percepción de que un medio de comunicación es creíble y confiable.
Social Media Marketing y SMRs
El equipo de marketing en redes sociales trabajará estrechamente con SMR para crear formas de mercadear y marcar el equipo de noticias. Las frases de captura y #hashtags reúnen a los lectores de noticias en línea. El uso apropiado de estas herramientas sociales mantiene un grupo de lectores cohesivo en línea que encontrará fácilmente los equipos de noticias utilizando estas terminologías de redes sociales.
Otros roles de un SMR
Una vez que se identifican las noticias y se confirman los hechos y las fuentes, el periodista de las redes sociales mantendrá las conversaciones en línea y cumplirá con las necesidades del grupo de difusión, ya sea escribiendo artículos adicionales, manteniendo una página actualizada o enviando Tweets continuos .
Un fondo en periodismo
Los formatos de informe difieren entre sí, y esta es la razón por la cual aquellos que aspiran a convertirse en reporteros de las redes sociales deben tener conocimiento de los formatos y las reglas de los informes periodísticos. También deben haber demostrado experiencia en la creación de audiencias, sólidas habilidades de redacción, vocabulario atractivo, experiencia en la optimización de motores de búsqueda (SEO) cuando sea necesario y una buena comprensión de la analítica web. Dado que las nuevas aplicaciones y tecnologías aparecen anualmente en la Web, el candidato óptimo también sería alguien con la capacidad de adaptarse a nuevos formatos y tecnologías.
La habilidad más importante que debe tener una SMR potencial
La cualificación más importante para este puesto es el conocimiento de cómo trabajar con un sistema de gestión de contenido empresarial (CMS) a gran escala. Esto requiere muchas habilidades de organización, la necesidad de trabajar bien y comunicarse eficazmente con muchas personas, saber cuándo informar sobre qué y comprender los límites y parámetros (límites) de los informes éticos.
El SMR es una posición tan importante
Las palabras del SMR se leen en todo el mundo y están destinadas a adquirir y representar el tono y la cultura del grupo de transmisión. Cualquier error en la ortografía y la gramática, y cualquier falla en fomentar la sensibilidad cultural, la corrección política y la imparcialidad pueden generar grandes errores en la respetabilidad y la imagen de la organización. Esta es la razón por la cual la contratación de un SMR es un proceso delicado que requiere que alguien sea el mejor en todas las habilidades mencionadas anteriormente.
Un SMR es curioso, sensible, discreto, optimista, comunicativo y, además de todos los calificadores, también debe ser alguien que esté entusiasmado con la tecnología y que cuente con habilidades de escritura sorprendentes. SMR no está blogueando. No está comentando situaciones. El SMR es la voz del grupo de transmisión y la voz de la audiencia al mismo tiempo.
No es una tarea fácil. Se necesita una gran cantidad de planificación cuidadosa que debe hacerse rápidamente y en tiempo real.
Una gran SMR tendría que reunir todas las calificaciones además de ser alguien que esté dispuesto a compartir y comunicarse. Si está preparado para la tarea, piense en los grandes periódicos como los de Nueva York y Washington. Ese es el nivel de alta calidad que se espera de las SMR de hoy y del futuro cercano.